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单选题
现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。
A

服务中心

B

商务中心

C

接待中心

D

餐饮中心

参考答案

参考解析
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更多 “单选题现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。A 服务中心B 商务中心C 接待中心D 餐饮中心” 相关考题
考题 写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司
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考题 行李员的工作内容不包括A. 将客人行李从其车上搬至其房间B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D. 替客人代买物品
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考题 行李员的工作内容一般来说不包括()。 A.替客人代买贵重物品B.将客人行李从其车上搬至其房间C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D.向客人介绍房间设备以方便客人使用
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考题 酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）A、显示我们的知识B、争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊C、满足客人的需求D、都是酒店的规定，与自己无关
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考题 酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？A、提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度B、保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道C、对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消D、提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
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考题 现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。
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考题 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
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考题 （）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层。
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考题 为使得客房网线放置更整齐，方便客人使用。酒店须（）。
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考题 客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
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考题 为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要（）。A、安装精密的监控设备B、安排警察巡视酒店的区域和停车场C、遵守一切为客人指定的安全措施D、以礼貌和专业的方式对待女性客人
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考题 某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A、礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意B、礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”C、立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。D、为避免客人投诉，立即退至后台区域
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考题 因酒店提供的设备瑕疵造成客人伤害需要赔偿时，一般酒店应予以客人因本案引起的下列（）费用的赔偿？A、医疗费B、误工费C、交通费
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考题 客人在酒店受伤，判断酒店是否承担责任，下列说法正确的是（）A、如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。B、如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。C、酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。
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考题 设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。A、歉意B、重视C、满足D、尊重
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考题 现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。A、服务中心B、商务中心C、接待中心D、餐饮中心
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考题 快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。
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考题 为了方便客人从事商务活动，商务中心应具有安静、舒适、幽雅、干净的环境。
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考题 为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
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考题 目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。A、赊账B、现金C、一次性D、累计
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考题 酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
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考题 夜床服务的最佳时间是晚上（）进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。
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考题 判断题为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）A 对B 错
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考题 单选题设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。A 歉意B 重视C 满足D 尊重
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考题 判断题为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。A 对B 错
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考题 填空题现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。
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考题 判断题为了方便客人从事商务活动，商务中心应具有安静、舒适、幽雅、干净的环境。A 对B 错
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