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从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）

  • A、行销
  • B、销售
  • C、顾客服务
  • D、配送

参考答案

更多 “从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）A、行销B、销售C、顾客服务D、配送” 相关考题
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考题 从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括( )。A．诊断功能B．监测功能C．激励功能D．导向功能E．竞争功能
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考题 (2015年11月)从企业层面来看，绩效管理的功能包括（ ）。 A.诊断功能 B.监测功能 C.激励功能 D.导向功能 E.竞争功能
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考题 从企业层面来看，绩效管理的功能包括（ ）。 A.诊断功能 B.监测功能 C.激励功能 D.导向功能 E.竞争功能
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考题 运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。 A.顾客服务 B.订购管理 C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM） E.为顾客提供个性化服务
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考题 某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。 A.顾客服务 B.订购管理 C.顾客交互中心（CIC) D.伙伴关系管理（PRM) E.顾客个性化服务
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考题 客户关系管理的功能包括哪三个方面？
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考题 从企业薪酬管理诉求出发，薪酬的功能包括（）A、增值功能B、激励功能C、竞争功能D、补偿功能E、配置功能
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考题 电子商务的兴起促使行销理论由原来的重心—4P逐渐往4C移动，带来下列哪些新的思维？（）A、不再急于制定行销组合之产品策略，而以响应顾客的需求与欲望为导向B、暂时把行销组合之定价策略放一边，而以响应顾客满足其需求或欲望所愿付出的成本为主要考量C、不再以企业的角度思考行销组合之推广策略，而着重于加强与顾客之间的互动与沟通以获取、增强与维系顾客关系D、不再以企业的角度思考行销组合之通路策略，而以顾客的角度思考，怎样才能提供顾客想要的便利环境，以方便其快速地取得其所需的商品
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考题 顾客关系管理有哪些功能？他与交叉销售是一种什么关系？
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考题 以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
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考题 从顾客界面的角度，网际网路对8C带来冲击，其中「接触点上的数位信息，包括文字、声音、影像和图形等」是指？（）A、基模（context）B、内容（content）C、社群（community）D、商务（commerce）
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考题 ERP软件的扩展功能模块包括（）。A、供应链管理B、顾客关系管理C、销售自动化D、电子商务
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考题 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。A、顾客的开发B、顾客的获取C、顾客的反馈D、顾客的保持
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考题 有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）A、顾客满意度代表顾客忠诚度B、一百万不付费的会员是一种资产C、顾客关系管理只是一套系统D、CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担
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考题 顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A、行销管理B、销售管理C、顾客服务与支持D、顾客管理
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考题 单选题从顾客界面的角度，网际网路对8C带来冲击，其中「接触点上的数位信息，包括文字、声音、影像和图形等」是指？（）A 基模（context）B 内容（content）C 社群（community）D 商务（commerce）
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考题 单选题该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（　　）型顾客关系管理。A 顾客导向B 运营C 协作D 快速反应
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考题 多选题从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）A行销B销售C顾客服务D配送
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考题 单选题以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。A 客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B 客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C 客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D 客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
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考题 多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有（　　）方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理
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考题 多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下(　　)方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理
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考题 多选题从企业层面来看，绩效管理的功能包括（　　）。A诊断功能B监测功能C激励功能D导向功能E竞争功能
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考题 多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心（CIC）D伙伴关系管理（PRM）E顾客分析
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考题 多选题ERP软件的扩展功能模块包括（）。A供应链管理B顾客关系管理C销售自动化D电子商务
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考题 多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理
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