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以下哪项不是拜访客户的常用工具()

  • A、名片
  • B、资料夹
  • C、自饮水壶
  • D、笔和笔记本

参考答案

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考题 接近客户前的准备主要包括练好口才、拓展人际关系和以下哪项?( ) A资金准备B设定拜访目标C讲稿准备D礼品准备

考题 关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是( )。A.拜访之前,应当电话预约B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定

考题 以下属于拜访客户前准备的是()。A、熟悉企业B、认识商品C、了解客户D、自我准备

考题 在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

考题 拜访路线的安排需要遵循以下几个原则,分别是()A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C、每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定

考题 客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于()。A、客户拜访B、市场报告C、订单采集D、客户拜访信息整理

考题 ()不是接近客户的手段。A、电话B、直接拜访C、信函D、市场调查

考题 有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 个人客户经理客户拜访制度包括().A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。

考题 客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

考题 关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。

考题 客户经理在见客户前的准备包括()。A、熟悉产品价格B、熟悉客户信息C、拟订拜访计划选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点

考题 以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是?()A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进

考题 以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容?()A、客户确认最佳的回访时间B、确定回访方式和受访人员C、请求在方便的时候登门拜访D、请求客户介绍新客户

考题 要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。

考题 客户拜访常用工具有哪些?()A、名片及名片夹B、资料夹C、笔和笔记本D、产品说明书E、小礼品

考题 在集团客户拜访一般流程图中,下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成()。A、填写拜访纪要B、根据收集到客户问题,制定跟进计划与解决方案C、安排专业人员D、回访客户

考题 客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。

考题 在设计拜访内容时首先必须明确()。A、拜访客户B、拜访路线C、拜访对象D、拜访目标

考题 每次拜访客户,都要明白自己拜访客户的()。

考题 以下不属于客户培育过程档案内容的是()。A、年度客户培育计划B、拜访计划与拜访总结C、客户需求资料D、客户投诉调查处理资料

考题 对于客户经理登门拜访最行之有效的时间,以下哪项是错误的()。A、客户刚开张营业或新生产线开始生产产品B、当客户经营管理方式发生重大变革C、不要在下雨、下雪、酷暑、严寒等天气的时候去拜访客户D、体制变革、领导班子更换时

考题 多选题登门拜访的工作步骤包括()。A选定拜访对象,确定拜访目的B结合客户要求,制定拜访计划C收集客户资料,做足准备工作D注重拜访细节,实施登门拜访E整理拜访记录,处理拜访问题

考题 填空题每次拜访客户,都要明白自己拜访客户的()。

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()。A 制定客户拜访计划B 与客户约定拜访事由和目的C 确定客户方面的受防人员D 确定洽谈地点

考题 多选题有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 多选题从客户拜访需要解决的问题看,客户拜访的类型有()。A定期拜访B售后拜访C投诉拜访D查询拜访E节日拜访