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进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者,都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会,刺激消费者的消费潜能,将可能的成交变为现实的成交。


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考题 直销员向消费者推销产品应遵守:( )A 、出示直销员证和推销合同B 、成交后,向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证C 、未经消费者同意,不得进入消费者住所强行推销产品,消费者要求其停止推销活动的,应当立即停止,并离开消费者住所

考题 直销员向消费者推销产品,应当出示直销员证和推销合同,未经消费者同意不得进入消费者住所;成交前,向消费者详细介绍本企业的退货制度;成交后,向消费者提供发票、售货凭证。判断对错

考题 消费者购买动机的特征主要有(  )。 A.一种购买动机可能导致多种购买行为发生 B.消费者的购买行为决定于主导购买动机 C.消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来 D.不同的购买动机,常常会出现相同的购买行为 E.一种购买动机只能导致一种购买行为发生

考题 按照马歇尔的定义,消费者剩余是指消费者通过商品交换取得的净收益。具体来讲就是消费者购买某商品的意愿价格与实际成交价格之间的差额。这就是说,消费者剩余的大小取决于两个因素:买方意愿价与实际成交价。我们知道,实际成交价就是市价,单个买家或卖家均无法左右市价,它要由市场决定。如果成交价是市价,则消费者剩余大小就要看买方的意愿价格。买方意愿价格越高,消费者剩余则会越大。与这段文字的意思相符的一项是:A.消费者剩余受卖家定价行为影响 B.消费者剩余会根据市价的变化而增减 C.消费者剩余的大小取决于买方的意愿价格 D.消费者剩余的大小受市场变动的影响较小

考题 客单价分布指的是()A、一个消费者在全网购买商品成交价格总和B、一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和C、某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D、某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和

考题 在消费者询单过程中,客服可以依靠千牛聊天窗口中哪些消费者的信息提高成交转化?()A、消费者身份信息B、消费者注册时间C、购买历史和会员等级D、信誉值和好评率

考题 移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家应该遵循下列哪些规定?()A、单日新增退款笔数小于等于300笔B、单日新增退款笔数小于等于100笔C、单日成交笔数大于50笔时,消费者发起退款的比例(消费者发起退款的笔数/总成交笔数)小于等于2.5%D、单日成交笔数大于100笔时,消费者发起退款的比例(消费者发起退款的笔数/总成交笔数)小于等于2.5%

考题 作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。

考题 ()出版物消费者的成交率最低。

考题 直销员向消费者推销产品,应当遵守下列规定:()A、A出示直销员证和推销合同B、B未经消费者同意,不得进入消费者住所强行推销产品,消费者要求其停止推销活动的,应当立即停止,并离开消费者住所C、C成交前,向消费者详细介绍本企业的退款制度D、D成交后,向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证

考题 ()是在购买条件已经基本成熟,推销人员主动提出成交要求,请求消费者购买所推销商品的一种成交方法,这是一种比较简单、基本的成交方法。

考题 消费者购买行为模式研究中,最有代表性的模式是()。A、刺激—反应模式B、7OS框架模式C、诱导—成交模式D、配方—成交模式

考题 ()出版物消费者的成交率是最高的。

考题 发行员通过抽烟谈话从而了解消费者的购买需求,为成交打下基础。

考题 设立总服务台、咨询台的主要目的是()A、为消费者提供咨询服务B、供消费者休息C、调查消费者D、为消费者提供导购服务E、供消费者免费查阅资料

考题 作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A、介绍内容B、咨询顾客C、替消费者做决定D、及时收集反馈意见

考题 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是()A、理智型消费者B、经验型消费者C、确定型消费者D、随意型消费者

考题 判断题作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A 对B 错

考题 单选题作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A 介绍内容B 咨询顾客C 替消费者做决定D 及时收集反馈意见

考题 判断题进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者,都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会,刺激消费者的消费潜能,将可能的成交变为现实的成交。A 对B 错

考题 多选题直销员向消费者推销产品,应当遵守的规定是(  )。A出示直销员证和推销合同B未经消费者同意,不得进入消费者住所强行推销产品C成交前,向消费者详细介绍本企业的退货制度D成交后,向消费者提供发票和由直销企业出具的售货凭证

考题 单选题消费者购买行为模式研究中,最有代表性的模式是()。A 刺激—反应模式B 7OS框架模式C 诱导—成交模式D 配方—成交模式

考题 填空题()出版物消费者的成交率最低。

考题 单选题易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是()A 理智型消费者B 经验型消费者C 确定型消费者D 随意型消费者

考题 多选题设立总服务台、咨询台的主要目的是()A为消费者提供咨询服务B供消费者休息C调查消费者D为消费者提供导购服务E供消费者免费查阅资料

考题 单选题文化产品的消费者按照进入市场的程度可以划分为现实消费者、潜在消费者、()、曾经消费者和经常消费者五个类型。A 再次消费者B 多次消费者C 可能消费者D 初次消费者

考题 填空题()出版物消费者的成交率是最高的。