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雇员得到薪酬的方式影响他们的工作质量和对顾客需求关注的程度，也会影响他们自愿灵活处理事务、学习新技能，以及提出创新和改进性建议的积极性，甚至影响他们利用工会或法律对抗雇主的倾向。
参考答案
更多 “雇员得到薪酬的方式影响他们的工作质量和对顾客需求关注的程度，也会影响他们自愿灵活处理事务、学习新技能，以及提出创新和改进性建议的积极性，甚至影响他们利用工会或法律对抗雇主的倾向。” 相关考题
考题
每个劳动者的学历、年龄、工作经验、性格、健康状况和工作业绩不可能都完全相同。由于他们过去投入的人力资本不同,以及现在实际工作的努力程度和收效不同,就决定了他们的薪酬水平不可能完全一致。这属于影响薪酬的哪一个因素()。
A.劳动者所处的岗位和等级B.福利待遇的差别C.企业雇员的配置D.劳动者个体的差别
考题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
考题
不是计件薪酬的缺点的有（）A、雇员只求提高工作速度，导致产品质量粗劣B、雇员为增加收入，常会过度工作，有碍身体健康C、单位产品人工成本难于计算D、在管理水平提高或技术改进使生产效率提高时，如果依照原标准支付计件薪酬则企业会负担过多，如果改变计件薪酬工资标准又易引起雇员不满
考题
下列对ISO9000标准的作用和影响描述不正确的是（）。A、为各国的质量管理活动建立了一个统一标准B、减少了贸易壁垒C、对提高产品质量和顾客满意程度产生了积极影响D、得到世界各国的普遍关注和采用
考题
关于激励的工作生活质量观的基本原则，建议组织应当通过方式发掘员工的创造潜能（）。A、使他们参与到影响他们生活的决策中，并使他们对自己的工作有更多的控制B、建立与员工的努力和绩效显著相关的公平公正的奖励系统C、关注员工高层次的需求D、采取工作多样化方法，可以增加技能种类、任务的可识别性和重要性、自主性以及反馈
考题
遵守全面质量管理原则的机构具有哪项特征？（）A、在生产完成之后、将产品向顾客运送之前检查产品有无缺陷。B、与外界打交道的雇员以顾客为中心，包括预测顾客的需要，并向他们作出恰当的反应。C、不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素，而对其所在领域之外的生产的其他方面则普遍只有最低程度的了解。D、在引进重要变化措施时，生产过程定期得到改善。
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
景区消费的复杂性主要体现在（）。A、员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分B、员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好C、景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权D、顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验E、不同细分市场的态度和行为模式差异较大
考题
判断题雇员得到薪酬的方式影响他们的工作质量和对顾客需求关注的程度，也会影响他们自愿灵活处理事务、学习新技能，以及提出创新和改进性建议的积极性，甚至影响他们利用工会或法律对抗雇主的倾向。A
对B
错
考题
单选题美国IBM公司提出"充分考虑每个雇员的个性，花大量时间令顾客满意"的理念你对这句话的理解是（）A
每个雇员的素养及性格不同，应把尊重雇员个性放在第一位B
如果不考虑每个雇员的个性，雇员就可能消极对待工作C
结合每个雇员的个性特点，让雇员做出令顾客满意的工作D
每个雇员的需求不同，必须细心呵护才能令他们安心工作
考题
单选题遵守全面质量管理原则的机构具有哪项特征？（）A
在生产完成之后，将产品向顾客运送之前检查产品有无缺陷。B
与外界打交道的雇员以顾客为中心，包括预测顾客的需要，并向他们做出恰当反应。C
不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素，而对其所在领域之外的生产过程的其他方面则普遍只有最低程度的了解。D
在引进重要变化措施时，生产过程定期得到改善。
考题
单选题顾客满意是指（）。A
顾客对产品质量要求已得到满足B
顾客对其需求和期望已满足C
顾客对其要求已被满足的程度的感受
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