考题
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
考题
（）起着证实住客身份的作用。A、房卡B、身份证C、住房记录D、单位证明
考题
住客账户建立的会计簿记方式是“贷方”以及（）。A、买方B、借方C、卖方D、甲乙双方
考题
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A、外客账B、应收款分类账C、饭店管理人员账D、总客账
考题
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
考题
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
考题
学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县A、70B、80C、90D、100
考题
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
考题
如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
考题
前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。
考题
酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记录的客账交易是否与收入中心的交易一致的财务审核活动。
考题
客房预测资料主要包括（）。A、每周预测表B、团队和会议预定报告C、每日开房率及客房收入报表D、住客报表和预计离店客人报表
考题
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
考题
饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）。A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店
考题
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
考题
前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。A、前厅接待信息B、客房差异情况C、最新房态信息D、住客资料信息
考题
饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
考题
多选题前厅审计的主要目的是核实住客和非住客账户的记录与收入中心的交易报告的（）A准确性B连续性C存在性D完整性
考题
判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A
对B
错
考题
判断题住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）A
对B
错
考题
判断题酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记录的客账交易是否与收入中心的交易一致的财务审核活动。A
对B
错
考题
判断题前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。A
对B
错
考题
单选题饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A
外客账B
应收款分类账C
饭店管理人员账D
总客账
考题
判断题如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。A
对B
错
考题
多选题饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A预订不到B取消预订C住客提前离店D住客延迟离店