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规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）

  • A、《IT服务管理通用要求》
  • B、《IT服务管理实施指南》
  • C、《IT服务管理技术要求》
  • D、以上都是

参考答案

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