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简述好斗型应对办法。
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考题
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()?A、找到客户熟悉并感兴趣的话题,不要轻易反驳或打断其谈话B、必要时丢点面子,同时准备足够的数据资料将会助你成功C、先发制人,不要给他表示拒绝的机会D、你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响
考题
单选题一个8岁儿童具有胆怯、被动、好斗、情绪不稳定、反抗权威等个性特征,他父母的教养方式最可能是()A
民主型B
专制型C
溺爱型D
放任型E
刻薄型
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