考题
()是指服务中几乎不附加有形产品。
A、纯粹服务B、高接触服务C、低接触服务D、混合型服务
考题
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。
A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程
考题
可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。
考题
保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。
A、有形产品B、保险服务
考题
有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。
A、服务品质B、服务标志
考题
是指服务的有形部分()。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性
考题
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道
考题
在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
考题
()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。
A、移情性B、可靠性C、可感知性D、人情味
考题
（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。
考题
旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。A、核心部分B、有形部分C、附加部分D、重要部分
考题
设施是指生产系统或服务系统运行所需有形的（）。
考题
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
考题
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
考题
核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
考题
在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）A、有形展示B、服务环境C、周围因素D、有形过程
考题
一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）A、内部营销B、服务过程C、真实瞬间D、有形展示
考题
一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）A、有形产品B、无形产品C、有形展示D、无形展示
考题
对于服务业来说，库存是指拟提供顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品D、有形商品和消耗品
考题
对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品和消耗品D、有形商品
考题
（）是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。
考题
根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是指包括（）A、纯粹有形产品B、混合物C、附带少量的有形产品和其他服务的服务D、纯粹的服务
考题
寿险商品的外在功能是指其外在的，供人识别、选择、和享用的部分；寿险属于（）服务，外在功能的作用在于将“无形商品转换为有形化服务”，将内在的功能明确的表述出来。A、无形B、有偿C、社会
考题
单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（ ）。A
实体环境属于服务的有形展示要素B
服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C
服务的有形展示是标出服务的价格D
服务的有形展示是创造适宜的服务环境
考题
填空题设施是指生产系统或服务系统运行所需有形的（）。
考题
单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A
有形展示B
无形展示C
服务蓝图D
支持过程
考题
单选题旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。A
核心部分B
有形部分C
附加部分D
重要部分