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在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

  • A、有形展示
  • B、服务环境
  • C、周围因素
  • D、有形过程

参考答案

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考题 下列关于基金市场营销的说法，错误的是()A.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段B.强调销售服务的持续性C.市场营销不同于有形产品营销D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量
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考题 在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。 A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程
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考题 社区服务业是中国特色社区服务体系的重要组成部分。( )
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考题 在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
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考题 下列关于基金市场营销的说法，错误的是（ ）。 A.基金市场营销不同于有形产品营销 B.基金市场营销不能简单地等同于推销、销售或销售促进 C.基金市场营销作为一种理财产品服务，是一锤子买卖 D.制度化、规范化的持续性服务是基金市场营销的重要组成部分
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考题 产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
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考题 服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
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考题 以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）A、无形化服务原则B、人情化服务原则C、有形化服务原则D、市场化服务原则
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考题 电子商务中商品范畴的扩展后商品可包括（）A、有形商品B、数字化电子商品C、服务商品D、以上都不对
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考题 一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）A、内部营销B、服务过程C、真实瞬间D、有形展示
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考题 一切实体产品，资本，技术及其他服务都属于国际市场营销客体的范畴。
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考题 “不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性
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考题 一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）A、有形产品B、无形产品C、有形展示D、无形展示
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考题 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
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考题 下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。A、过程B、促销C、人D、有形展示
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考题 企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
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考题 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
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考题 在扩展的市场营销组合中，与服务有关的是（）。A、有形展示B、促销C、市场前景D、产品
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考题 判断题导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A 对B 错
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考题 单选题顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（　　）。A 人B 过程C 有形展示D 产品
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考题 判断题服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A 对B 错
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考题 单选题“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A 生产和消费同时发生B 服务的无形性C 服务的有形性D 服务结果的差异性
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考题 单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A 有形展示B 无形展示C 蓝图技巧D 标准跟进
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考题 单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A 有形展示B 无形展示C 服务蓝图D 支持过程
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考题 单选题企业物流服务属于（）的范畴（）A 经营服务B 市场营销C 客户服务D 第三方物流
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考题 判断题一切实体产品，资本，技术及其他服务都属于国际市场营销客体的范畴。A 对B 错
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