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呼出项目多种多样，在进行呼出语言脚本的设计时要针对不同的项目内容，设计不同的（）

  • A、访问语
  • B、方案
  • C、服务
  • D、政策

参考答案

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考题 关于建设项目实施绩效评估主体的论述,正确的是() A.不同主体在进行建设项目实施评估时的目的相同B.不同主体在进行建设项目实施评估时的内容相同C.不同主体在进行建设项目实施评估时的目的相同内容不同D.不同主体在进行建设项目实施评估时的目的和内容均不同
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考题 在发油停止后,随着蒸发的进行罐内压力又将回升,不久又将出现向外呼气现象,这种现象称()。 A.大呼吸呼出B.小呼吸呼出C.回逆呼出
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考题 澄清的石灰水用气吹过之后，便成混浊的颜色，其原因是( )。A.呼出的气体中含有水蒸气B.呼出的气体中不含氧气C.呼出、吸入的气体不同D.呼出的气体中含有二氧化碳
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考题 在人体CO2分压由高到低分布的顺序是A. 呼出气，肺泡气，组织，静脉血 B. 肺泡气，组织，静脉血，呼出气 C. 组织，静脉血，呼出气，肺泡气 D. 静脉血，呼出气，肺泡气，组织 E. 组织，静脉血，肺泡气，呼出气
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考题 对号码携带用户的本地呼出计费由NP进行计费，长途呼出计费则在长信局进行计费，都计在原电话号码。
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考题 根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等。（）
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考题 业务类呼出的步骤包括。（）A、拟订呼出方案B、设计呼出脚本、话术及短信模板C、呼出数据源抽取D、进行业务类呼出
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考题 在发油停止后，随着蒸发的进行罐内压力又将回升，不久又将出现向外呼气现象，这种现象称（）。A、大呼吸呼出B、小呼吸呼出C、回逆呼出
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考题 缩位拨号不能同时登记使用的项目是（）。A、热线服务B、转移呼叫C、呼出限制D、呼叫等待
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考题 呼叫中心呼出服务功能包括（）。A、目标客户的确定B、话费的催缴C、关怀服务D、服务脚本的设计E、呼出控制
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考题 呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
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考题 澄清的石灰水用气吹过之后，便成混浊的颜色，其原因是（）。A、呼出的气体中含有水蒸气B、呼出的气体中不含氧气C、呼出、吸入的气体不同D、呼出的气体中含有二氧化碳
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考题 属于程控电话服务项目的有（）。A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫
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考题 属于固定电话增值业务项目的有（）A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫
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考题 IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。A、预约呼出B、预占用呼出C、预览呼出D、点击回话
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考题 呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。A、60B、50C、60D、80
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考题 关于IPCC呼出管理系统以下描述不正确的是（）。A、每个呼出管理系统只属于一个VDNB、每个VDN只可以有一个呼出管理系统C、呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能，可以同时处理多个呼出任务D、呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能
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考题 IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A、呼出条件B、呼出方式C、呼出时间段D、呼出接通率
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考题 电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。A、座席分组B、计划呼出数量C、目标客户特殊要求D、项目计划
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考题 FAS车站值班台常用的呼出方式有（）、机车呼出、车次呼出。
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考题 填空题FAS车站值班台常用的呼出方式有（）、机车呼出、车次呼出。
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考题 多选题电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。A座席分组B计划呼出数量C目标客户特殊要求D项目计划
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考题 单选题IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。A 预约呼出B 预占用呼出C 预览呼出D 点击回话
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考题 多选题属于固定电话增值业务项目的有（）。A缩位拨号B呼叫等待C呼出限制D遇忙回叫
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考题 单选题呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。A 60B 50C 60D 80
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考题 多选题IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A呼出条件B呼出方式C呼出时间段D呼出接通率
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考题 多选题业务类呼出的步骤包括。（）A拟订呼出方案B设计呼出脚本、话术及短信模板C呼出数据源抽取D进行业务类呼出
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