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呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。
- A、60
- B、50
- C、60
- D、80
参考答案
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考题
保险公司应加强电销呼出业务管理,建立号码屏蔽制度。客户明确表示拒绝接听的,( )内不得再次拨打,对续保客户的呼出时间不得早于保单到日期前( )天。
A.半年 40B.1年 40C.半年 30D. 1年 30
考题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。
A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务
考题
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
续保提醒回访要求（）。A、在客户保险到期前半年就要做续保提醒了B、续保提醒在客户保险到期前三个月要致电报价C、客户保险到期前1个月致电客户进行续保报价D、续保提醒就是走个形式跟顾客联系一次
考题
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
考题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务
考题
单选题保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）A
释疑服务B
接洽客户C
保单保全服务D
提示服务
考题
多选题客户服务中心包括哪些服务。（）A呼入B呼出C多媒体渠道D面对面营销
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