网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。

  • A、号码归属地；
  • B、手机充值卡信息；
  • C、资料录入部门；
  • D、开户部门；

参考答案

更多 “本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。A、号码归属地；B、手机充值卡信息；C、资料录入部门；D、开户部门；” 相关考题
考题 已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码
查看答案
考题 对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。A、本机；B、非本机；C、本机或非本机；D、本机和非本机；
查看答案
考题 如通过网站开具、打印或查询电子发票，可直接凭手机号码+服务密码或本机随机短信即可，无需电子发票凭证码。
查看答案
考题 用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
查看答案
考题 10086热线备卡申请验证方式正确的是：（）A、本机拨入直接受理B、本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证C、非本机拨入不受理D、非本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证
查看答案
考题 C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
查看答案
考题 营业停复机的受理规范：（）A、本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理B、本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理C、非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理D、特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
查看答案
考题 10086人工查询星级信息，如何操作？（）A、客户本机拨入直接查询B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询C、非本机拨入核实用户服务密码查询D、非本机拨入直接查询
查看答案
考题 本机构只能对本机构接收的查询进行回复。
查看答案
考题 10086信用等级修改（用户）规范：（）A、不受理B、本机拨入直接受理C、非本机拨入核对姓名、证件号码或服务密码D、本机、非本机拨入均需核对姓名、证件号码或服务密码
查看答案
考题 客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）
查看答案
考题 用户（）来电查询宽带资金信息，可以直接查询A、本机B、非本机
查看答案
考题 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
查看答案
考题 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
查看答案
考题 通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。A、直接可以查询；B、需对查询的业务号码进行密码验证；C、不受理；D、无需验证服务密码；
查看答案
考题 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
查看答案
考题 对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务，（）呼入可直接受理。A、本机；B、非本机；C、本机或非本机；D、本机和非本机；
查看答案
考题 钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。
查看答案
考题 客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。A、集团经理；B、VIP卡号资料；C、出生日期；D、证件号码；
查看答案
考题 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。
查看答案
考题 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。
查看答案
考题 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。A、输入；B、二次确认；C、确认；
查看答案
考题 对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。A、积分业务咨询；B、积分兑换情况查询；C、积分业务投诉；D、积分话费兑换；
查看答案
考题 库存现金票面查询交易可查询机构库的即时现金结余及券别结余，并可查询到机构库内所有币种的票面明细，查询机构库（）进行查询。A、只查询本机构B、非本机构C、本机构及非本机构
查看答案
考题 单选题C类鉴权是什么意思？（）A 对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B 无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C 本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D 不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
查看答案
考题 单选题库存现金票面查询交易可查询机构库的即时现金结余及券别结余，并可查询到机构库内所有币种的票面明细，查询机构库（）进行查询。A 只查询本机构B 非本机构C 本机构及非本机构
查看答案
考题 单选题客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）A “是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见反馈。”B “很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后没再设置查询密码好吗？”C “很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置时为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。“D “是的，我认为您说的很有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这这是很不方便，知识，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”
查看答案
热门标签
最新试卷