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客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）

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考题 CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。 A、客户忠诚B、客户价值C、客户关系D、客户满意
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考题 ()又称客户认识(Awareness),即知道谁是企业的客户。 A、客户满意B、客户标识C、客户差异D、客户分类
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考题 以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。 A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
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考题 客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握
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考题 对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）A可以判断客户是否有需要B可以提高客户满意度水平C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能D能够获得更多的客户信息
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考题 客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）
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考题 客户满意经营最首要的基础是建立一套完整的（）系统，以随时了解客户的状态和动态。A、客户管理B、客户登记C、客户信息D、客户投诉
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考题 以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
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考题 掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础
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考题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
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考题 美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。A、客户沟通B、客户分级C、企业决策D、客户满意
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考题 营销功能的目标（）A、支持销售决策B、实现购买，争取多次购买C、收集客户信息支持营销D、争取更高的满意度和忠诚度
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考题 客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础
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考题 （）是企业决策的基础。A、客户信息B、客户分级C、客户沟通D、客户满意
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考题 客户信息是（）的基础。A、企业决策B、客户分类C、客户满意D、以上皆是
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考题 （）是营销人员开展工作的基础A、客户服务B、客户满意C、营销渠道D、客户信息
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考题 企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）A、客户满意B、客户信息C、客户配合D、客户忠诚
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考题 客户信息收集的目的有基础服务和（）A、企业决策B、顾客满意C、价格指导D、客户服务
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考题 客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。A、客户知识测评B、客户互动测评C、客户价值测评D、客户满意测评
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考题 网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值
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考题 单选题网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A 客户需求B 客户满意C 客户忠诚D 客户价值
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考题 单选题客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求A 分析B 收集C 获取D 掌握
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