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用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）

  • A、宽带解绑
  • B、密码重置
  • C、端口复位
  • D、剔除在线

参考答案

更多 “用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）A、宽带解绑B、密码重置C、端口复位D、剔除在线” 相关考题
考题 下列FTTH装维描述正确的是() A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
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考题 可以让公司的用户能够共享上网，同时又可以对用户上网行为进行时间、可访问网站等限制的代理服务器软件有哪些?
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考题 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
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考题 装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。
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考题 装维人员入室时向用户说明来意，得到允许后戴上（）鞋套入户，与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。
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考题 装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证（）。
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考题 维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。
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考题 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。
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考题 装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
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考题 装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
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考题 校园宽带拨号126691，预处理系统提示“限制用户数错”，如何处理？（）A、告知用户超出允许上网数，引导用户退出原来的宽带连接再重新连接B、如用户未同时多终端连接，不可在联创系统清除用户在线记录后让用户再次连接即可C、引导用户重装天翼校园客户端D、为用户重置密码
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考题 对于初级用户，装维员应耐心的教会使用拨号连接以及浏览器的使用方法，告诉用户上网之后可以做些什么，对一些常用的门户网站进行演示和讲解，应告诉用户出现障碍时的初步判断和简单的（）（）
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题A、诚恳B、耐心C、正确D、友善地引导用户通过10000号或用户经理渠道进行咨询
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考题 用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）
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考题 装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）A、密码错误B、绑定错误C、账号错误D、用户状态错误
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考题 某用户上网时提示“该用户正在使用中”而造成不能上网，原因是（）A、用户MODEM未激活B、网管把用户端口关闭C、该用户为非法用户D、该用户非正常下线
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考题 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
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考题 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
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考题 装维在安装FTTH业务时，遇标准地址受理错导致资源不准确的，需用户手机翼运维进行（）操作。A、改标准地址操作B、改OBD操作C、改末端设备操作
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
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考题 装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
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考题 用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展A、30B、60C、90D、120
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考题 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
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考题 宽带错误认证691用户限制数错可能引起的原因（）A、非正常关机B、账号暂停C、e家用户允许上网数为1D、账号注销
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考题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。A、装维人员B、施工人员C、用户D、设计人员
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考题 单选题皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。A 装维人员B 施工人员C 用户D 设计人员
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