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一个话务员的()会对客户造成很大的影响,并因此而降低了她的满意度。
- A、着装形象
- B、肢体形象
- C、声音形象
- D、文化形象
参考答案
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考题
单选题客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,很大程度上影响着客户满意度。因此,内部客户()的提高将有助于外部客户满意度的提升。A
满意度B
忠诚度C
保留度D
贡献度
考题
判断题当需求转向,重资产的公司不仅盈利增长乏力,而且计提这些新设备和厂房造成大量的折旧反而降低了利润,但是轻资产公司在需求转向时,由于许多无形资产没有在账面上反映,因此对利润影响较小。A
对B
错
考题
单选题一个国家的外汇储备的增加不会对其国内市场产品价格造成很大的影响,不属于这类情况的国家是?()A
美国B
中国C
日本D
英国
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