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客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

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考题 CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
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考题 现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
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考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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考题 CRM是指()A. 顾客价值管理B. 关系价值管理C. 信息技术管理D. 客户关系管理
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考题 CRM是()。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划
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考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 CRM的中文是指:() A、物料需求计划B、客户关系管理C、企业资源计划D、供应链管理
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
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考题 专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理 B、接触管理 C、客户关系价值 D、CRM
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队
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考题 简述客户关系管理（CRM）
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考题 （）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
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考题 CRM是（）A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、物料需要计划
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考题 CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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考题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理
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考题 CRM是指（）A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理
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考题 客户关系管理（CRM）
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考题 客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 客户关系管理等于CRM软件。
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考题 CRM的含义是（）。A、企业形象管理B、客户关系管理C、企业信息管理D、企业关系管理
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考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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考题 单选题CRM是指（）A 客户关系管理B 企业资源计划C 供应链管理D 人力资源管理
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考题 名词解释题客户关系管理（CRM）
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考题 单选题CRM的含义是（）。A 企业形象管理B 客户关系管理C 企业信息管理D 企业关系管理
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