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（请给出正确答案）
通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。
- A、明白通畅
- B、抓住对方的过失
- C、简洁
- D、使用对方说过的话
参考答案
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考题
思维的批判性在口语交际教学中主要表现为两个方面:()
A、能够听明白对方所说的话B、边听边思考，能分辨别人说话中的明显错误C、根据对象、材料，选择恰当的表达方式D、能够将对方的话语转换成自己的话语
考题
思维的深刻性在口语交际活动中表现在()。
A、能够听明白对方所说的话，并能用自己的话进行转述B、边听边思考，能分辨别人说话中的明显错误C、根据对象、材料，选择恰当的表达方式D、能够在短时间内对对方话语做出反应
考题
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问B、与对方谈话结束时，要说声“再见”C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问
考题
营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。A、告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话B、直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂C、用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话D、用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
考题
尊重对方，学会沟通要做到（）。A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C、随便打断别人说话，随意插话D、既善辩论又善于聆听
考题
在了解客户需求时，不能（）。A、对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容B、提到竞争产品应当予以批评，再展现本公司产品的好处C、举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点D、若有不明显的需求，可以用暗示以打听对方的感觉
考题
( 难度：中等)在拜访客户的过程中，投放双方共同的话题的目的是：A.跟对方成为朋友B.看看对方的人品C.快速拉近与对方的距离D.找到对方的弱点
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