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话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。
- A、严格保密
- B、严格遵守
- C、严格保护
- D、严格行为
参考答案
更多 “话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。A、严格保密B、严格遵守C、严格保护D、严格行为” 相关考题
考题
下列行为中，( )违反了保护商业机密与客户隐私的规定。A．与同业工作人员交流对某些客户的评价，但未透露客户具体数据B．避免向同事打听客户的个人信息和交易信息C．了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况D．与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据
考题
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库
考题
个人博客需要注意处理好个人观点与企业立场。企业博客需要注意处理个人观点和企业立场的关系。总体上说,只要不伤及客户利益或者透露商业机密,企业博客应该允许和鼓励作者发表个人立场和观点。()
此题为判断题(对，错)。
考题
配置台作为客户服务平台的数据管理工具,能够对话务员进行管理,包括行政管理、分组、分配工号及设置口令,以下对有关口令描述正确的是()。
A.话务员不能修改自己的口令B.话务员能够修改自己的口令C.管理员能够察看话务员的口令D.管理员不能察看话务员口令，但是能够重新设定口令
考题
下列行为中，()违反了保护商业机密与客户隐私的规定。A:与同业工作人员交流对某些客户的评价，但未透露客户具体数据B:避免向同事打听客户的个人信息和交易信息C:了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况D:与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据
考题
《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的客户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改（）、调整类别的权限及程序。A、客户信息B、零售户业态C、零售户订货数量D、客户属性
考题
保密规范要求我们所有的一线工作人员进一步加强为运营商保守商业机密的意识，在与客户交往中不谈论、不打听、不散播其它客户的所有技术和商业信息，保密信息不包括工作中涉及的局数据、用户数据、路由数据。
考题
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）A、情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形；B、情形二：客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。C、情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等。
考题
网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A、尽量降低客户经理接触秘密的机会B、无明确要求，一事一议C、要有明确的规定和要求D、根据客户经理业绩适当放宽要求
考题
话务员特殊的工作环境表现在（）A、话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式B、通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清C、话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态D、通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。
考题
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A、客户购买信息数据库B、客户满意度数据库C、客户档案数据库D、客户价值数据库
考题
下列行为中，（）违反了保护商业机密与客户隐私的规定。A、与同业工作人员交流对某些客户的评价B、避免向同事打听客户的个人信息和交易信息C、了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况D、与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据
考题
多选题对公客户经理在工作中要知法守法，履行法律义务，做到（）。A维护国家利益B维护金融安全C保守国家机密D保守商业秘密
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