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电话营销工作中,话务员要鉴别客户的需求,是为了()

  • A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
  • B、让客户了解产品
  • C、引起客户的注意和兴趣
  • D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹

参考答案

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考题 电话营销的主要目的是为了(  )。A:宣传企业产品 B:告知市场行情 C:实现产品交易 D:了解客户需求

考题 在电话营销结束时,应该让()先挂断电话。A、话务员B、客户C、客户或话务员谁先挂都行D、以上均不对

考题 在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。A、服务水平B、沟通能力C、服务质量D、沟通效果

考题 电话营销的开场白中,要引起客户的兴起,话务员可以:陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、()A、简单介绍产品、服务优点B、谈及用户需求C、谈及刚服务过客户的同行公司D、以上都是

考题 营销的那个步骤是为了鉴别客户是否具有使用需求和购买能力()A、准备工作B、鉴别需求C、推介产品D、促成交易

考题 在电话营销中,话务员在向客户推销产品时,应考虑客户的()比如,向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。A、购买需求B、购买资格C、购买能力D、购买决定权

考题 在电话营销工作中,营销的工作本身就是一个先营销自己的过程,只有客户先接受话务员个人,才有可能接受企业的()A、制度B、经营理念C、产品和服务D、产品技术

考题 营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的()A、商业需求和业务需求B、个人需求和业务需求C、商业需求和个人需求D、业务需求和企业需求

考题 话务员要熟练掌握公司的产品知识,知道在营销过程中其他相关知识,以帮助自己更好地()A、确保企业受益B、确保自己的受益C、判断客户的需求D、与客户拉近关系

考题 在进行电话营销时,如果客户无理由指责话务员,话务员可以与客户争辩解释。

考题 电话营销的步骤中,“鉴别需求”的目标是促成客户作出决定,采取行动。

考题 电话营销是通过电话与客户进行沟通的,客户看不到话务员,也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

考题 在电话营销中,话务员要熟练掌握本*公司的()知道在营销的过程当中其他相关的知识,以帮助自己更好地判断客户需求。A、产品知识B、规章制度C、销售流程D、售后流程

考题 在中级话务员电话营销技能中,通过()可以建立并维持客户关系营销体系。A、电话回访B、电话营销C、电话录音D、电话会议

考题 在电话营销中,话务员在鉴别客户需求时,要做到()A、正面或侧面提问,避免引起客户反感B、理性诉求为主C、提出有针对性的建议D、调整心态,准备工作资料和客户资料

考题 电话营销工作中,我们向客户推介产品,是为了()A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。B、让客户了解产品。C、引起客户的注意和兴趣。D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹。

考题 在开展电话营销工作之初,话务员应做好(),这在电话营销中特别重要。A、学习准备B、态度准备C、客户资料准备D、产品资料准备

考题 电话营销的8步骤中,()的目标是让客户了解产品。A、推介产品B、鉴别需求C、提出建议D、战胜异议

考题 做好电话营销准备工作的目标是()A、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹B、引起客户的注意和兴趣C、让客户了解产品D、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力

考题 电话营销工作中,对客户的问候语,即开场白非常重要,它是为了()A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。B、让客户了解产品。C、引起客户的注意和兴趣。D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹。

考题 在电话营销中,客户往往会提出一些异议,那么异议产生的原因在于()A、客户B、话务员C、产品D、以上皆有可能

考题 电话营销的8步骤中,()的目标是细分客户需求,提高客户的购买兴趣。A、推介产品B、鉴别需求C、提出建议D、战胜异议

考题 在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,有可能遭到客户的拒绝,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、要有正确的心态,处理完异议后适时地尝试促成C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户

考题 在电话营销的“促成交易”环节,要求话务员()A、面对拒绝要有正确的心态B、要鉴别客户是否具有使用需求和购买能力C、要有提出成交的勇气,运用有效的技巧D、要让客户了解产品

考题 在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,客户有可能提出一些质疑,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、解除客户疑虑,激发客户的购买欲望C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户

考题 在结束电话营销的时候,是客户先挂机还是话务员先挂机无关紧要。

考题 在进行电话营销外呼时,话务员对客户的状态是不可知的,无论客户处于何种状态,都要正常的进行营销。