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最有价值客户
参考答案
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考题
荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户C、最有价值客户、长期客户、固定客户D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户
考题
客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？B、怎样判断谁是我们最有价值的客户？C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户？D、怎样尽可能久地留住客户？
考题
如果秉持现有的理财价值观不变的话，退休生活最有可能依赖他人的是（）。A、持“偏退休型”理财价值观的客户B、持“偏当前享受型”理财价值观的客户C、持“偏购房型”理财价值观的客户D、持“偏子女型”理财价值观的客户
考题
单选题客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）A
怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？B
怎样判断谁是我们最有价值的客户？C
怎样用最有效率和效果的方式获取客户？D
怎样尽可能久地留住客户？
考题
单选题以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A
客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B
每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C
客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D
根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
考题
单选题如果秉持现有的理财价值观不变的话，退休生活最有可能依赖他人的是（）。A
持“偏退休型”理财价值观的客户B
持“偏当前享受型”理财价值观的客户C
持“偏购房型”理财价值观的客户D
持“偏子女型”理财价值观的客户
考题
多选题根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）A最有价值的客户B最佳潜在客户C成本最高客户D易流失客户
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