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住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（）

  • A、清洁特殊斑渍
  • B、干洗或湿洗
  • C、打码分类
  • D、烘干、熨烫

参考答案

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考题 洗衣房洗涤的对象主要包括客衣、饭店布草、()三大类。 A.员工家人衣服B.员工制服C.员工自身衣物D.外界人员衣物
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考题 洗衣房工作流程为()。 A.收集、运送洗涤物品B.分类检查洗涤物品C.洗涤物品的洗涤处理D.熨平、烘干洗涤物品E.整理、折叠并发放洗涤物品
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考题 遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
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考题 毛皮服装价格比较昂贵，最好送洗店洗涤
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考题 鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
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考题 送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办？
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考题 洗涤完毕衣物，我们必须做到保证衣物（）、（）、（）。
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考题 未溶化的洗涤剂不可直接加在（）上。A、清水B、衣物C、被洗涤衣物D、滚筒
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考题 水洗机的程序选择依据所洗涤的衣物类别和所使用水洗机的型号确定。其中还包括（）等的选择和确定。 ①水位 ②衣物重量 ③温度 ④时间 ⑤洗涤处理流程 ⑥蒸汽气压A、①②③④B、①②④⑤C、③④⑤⑥D、①③④⑤
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考题 顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。A、价格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顾客满意
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考题 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
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考题 衣物中的甲醛来自（）A、干洗剂B、肥皂C、衣物熨烫D、洗涤用水
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考题 用洗衣机洗涤衣物时，衣物最好集中洗涤，且实际洗涤量为额定容量的80%为宜。（）
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考题 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
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考题 布件房负责洗送住客衣物，洗涤工作服和其他工作棉织品。
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考题 洗带有拉链的衣物时，洗涤前须将拉链拉开，以免在洗涤过程中损坏拉链。
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考题 服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
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考题 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。A、填写洗衣单B、保管洗衣费C、检查客人的衣服D、洗涤客人的衣服
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考题 关于洗涤客衣和员工制服，下面说法不正确的是（）。A、衣物投放时要一件一件放，防止相互缠绕B、易损坏的衣物可装在网袋内干洗C、可以将洗涤剂直接倒在衣物上D、湿洗时，最好预湿衣物
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考题 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。A、件数B、套数C、份数D、条数
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考题 全自动洗涤衣物时可能造成衣物出现破损的原因有（）A、衣物上有拉链等金属部件，洗涤回转过程中钩破衣物B、口袋里有硬币、发夹、螺丝等物没有取出C、本身不可以使用水洗的材料衣物D、花边衣物、长带衣物等没有放入网袋洗涤
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考题 单选题住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（）A 清洁特殊斑渍B 干洗或湿洗C 打码分类D 烘干、熨烫
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考题 判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A 对B 错
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考题 判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。A 对B 错
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考题 判断题布件房负责洗送住客衣物，洗涤工作服和其他工作棉织品。A 对B 错
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考题 单选题客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应检查衣物状况有无（　　）。A 毁损B 损耗C 破损D 损毁
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考题 单选题衣物中的甲醛来自（）A 干洗剂B 肥皂C 衣物熨烫D 洗涤用水
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