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提供理疗健康服务的企业,通过展示其具有最新技术的设备,以获得顾客的信任和选择。这体现了服务营销7P组合的()。

  • A、价格
  • B、促销
  • C、渠道
  • D、有形展示

参考答案

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考题 企业以某种利益或服务为主题,将顾客组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适宜的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的网络营销方式属于( )。A.网络直销B.网站促销C.会员制营销D.互动式营销

考题 服务有形展示的作用主要体现在( )。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计来寻求差别化C.有助于企业区分提供的服务类型D.有助于企业对服务质量进行管理E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

考题 服务有形展示的作用主要体现在( )。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

考题 人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的无形线索,它也属于企业内部形象无形性部分。() A、错误B、正确

考题 运输企业向顾客提供服务的技术质量包括( )。A.技术手段 B.技术设备 C.技术环境 D.技术效率 E.技术水平

考题 企业以某种利益或服务为主题,将顾客组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适宜的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的网络营销方式属于()。A:网络直销 B:网站促销 C:会员制营销 D:互动式营销

考题 ()又称“俱乐部营销”,是指企业以某种利益或服务为主题,将顾客组成一个俱乐部形式的团队,通过提供适合会员需求的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益。A:会员制营销 B:网络直销 C:网站促销 D:互动式营销

考题 复合式提供,是指企业为最大化满足目标客户群的延伸式、复合式需求,而提供具有更多整合功能、特征的产品服务价值。与那些单一产品或服务相比,复合式的产品服务组合能够在降低相对成本的基础上为顾客提供多样化的产品服务价值。 根据上述定义,下列不属于复合式提供的是: A.智能手机聚合以往手机、电脑、MP3、照相机、传真机等多种设备所具有的各类功能 B.比亚迪汽车通过合资企业从合作伙伴处学到了生产管理和产品创新技能,通过并购从被收购企业获得了研发能力和品牌管理能力 C.苹果商店以移动终端为接口,为顾客提供包括软件、音乐、游戏、学习课件等在内的各类服务 D.京东为顾客提供几乎所有能够在线下买到的商品,提供多种产品规格以满足客户群的延伸式需求

考题 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的()承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。A、商品B、服务C、产品和服务D、商品和服务

考题 ()是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

考题 ()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与

考题 维保是指在设备保修期外通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务协议通常为()年获得有偿技术服务。A、半年B、一年C、二年D、长期

考题 简单地说,营销就是指一个组织应该寻求见了正确的营销组合时,它又开始了新的变化,健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是()。A、服务于顾客群的需要来创造利润B、销售产品来获得利润C、宣传产品来获得顾客群D、提高服务质量获得顾客群E、降低产品价格来获得市场

考题 顾客服务部门提供的服务,不包括()。A、听取意见和做出调整B、向顾客提供许多信用选择C、向购买复杂设备的顾客提供技术服务D、对顾客行为进行监控

考题 铁路通信设备技术状态大数据平台应用功能主要通过直观的()为业务人员提供通信设备技术状态的综合应用。A、语音服务B、服务功能C、应用界面D、数据展示

考题 ()是指通过对员工形象与举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示

考题 顾客通过何种方式获得服务所提供的东西,属于服务质量的()。A、职能质量B、技术质量C、作业质量D、感受质量

考题 运输企业向顾客提供服务的技术质量包括()。A、技术手段B、技术设备C、技术环境D、技术效率E、技术水平

考题 下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

考题 ()是售前服务的内容。A、为顾客保修产品B、为顾客提供产品咨询C、为顾客提供产品购买的方便D、为顾客充分展示商品

考题 单选题维保是指在设备保修期外通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务协议通常为()年获得有偿技术服务。A 半年B 一年C 二年D 长期

考题 单选题铁路通信设备技术状态大数据平台应用功能主要通过直观的()为业务人员提供通信设备技术状态的综合应用。A 语音服务B 服务功能C 应用界面D 数据展示

考题 多选题运输企业向顾客提供服务的技术质量包括()。A技术手段B技术设备C技术环境D技术效率E技术水平

考题 单选题顾客服务部门提供的服务,不包括()。A 听取意见和做出调整B 向顾客提供许多信用选择C 向购买复杂设备的顾客提供技术服务D 对顾客行为进行监控

考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

考题 单选题顾客通过何种方式获得服务提供的东西,属于服务质量的(  )。A 职能质量B 技术质量C 作业质量D 感受质量

考题 单选题()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与