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面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。
- A、不卑不亢、求同存异
- B、阐明观点、严正驳斥
- C、认真倾听、耐心解释
- D、立即报有关部门处理
参考答案
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考题
如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（ ）。A．严正驳斥B．耐心解释，阐明我方的立场、观点C．置之不理D．必要时报告给有关部门，查明后严肃处理
考题
海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游员的正确做法是( )．A．严正驳斥B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理C．置之不理D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
考题
海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游人员的正确做法是（ ）。A．严正驳斥B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理C．置之不理D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
考题
外国旅游者站在敌对立场对我国进行攻击污蔑时，导游人员应该（）。A、介绍我国国情，阐明我国的立场和观点，求同存异B、立场坚定地予以驳斥，必要时报告有关部门C、视为旅游者个人行为，不予干涉D、用更加热情的服务劝服旅游者
考题
多选题在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（ ）。A认真倾听、微笑对待、耐心解释B微笑对待、认真辩解、予以拒绝C认真倾听、严肃对待、婉言拒绝D沉着接待、耐心解释、分清是非
考题
单选题外国旅游者站在敌对立场对我国进行攻击污蔑时，导游人员应该（）。A
介绍我国国情，阐明我国的立场和观点，求同存异B
立场坚定地予以驳斥，必要时报告有关部门C
视为旅游者个人行为，不予干涉D
用更加热情的服务劝服旅游者
考题
多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（ ）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
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