考题
餐厅为接待零散客人而进行的服务工作叫做()服务。
A、零餐B、早餐C、宴会D、酒吧
考题
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。A、组团合同B、事先约定C、口头协议D、接待惯例
考题
由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。
考题
团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。A、接待过程B、工作职责C、服务程序D、服务周期E、游客对服务的期待
考题
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
考题
什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
考题
在接待散客时，沿途导游服务可采取对话的形式进行。
考题
下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。A、接待过程B、服务周期C、工作职责D、旅游者对服务的期待
考题
自驾车散客旅游的接待服务包括（）等内容。A、向导服务B、安全服务C、讲解服务D、生活提醒服务E、代驾服务
考题
门市接待提供的服务主要有（）。A、旅游咨询服务B、推销旅游产品C、选择性旅游接待D、散客委托代办业务
考题
中餐厅主要任务是接待（）。A、接待宴会客人B、接待散客C、接待贵宾D、接待商人
考题
同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。A、组织安排B、服务效率和质量C、语言水平D、服务技能
考题
旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
考题
同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。A、组织安排B、服务效率C、语言水平D、知识广度
考题
接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
考题
多选题门市接待提供的服务主要有（）。A旅游咨询服务B推销旅游产品C选择性旅游接待D散客委托代办业务
考题
单选题同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。A
组织安排B
服务效率C
语言水平D
知识广度
考题
多选题根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下哪几方面工作？（ ）A增加旅游产品的文化含量B建立计算机网络化预订系统C建立旅游服务供应网络D严格按照旅游团队导游服务程序接待
考题
单选题散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（ ）服务。A
接待B
旅游咨询C
旅游委托D
选择性导游
考题
判断题在接待散客时，沿途导游服务可采取对话的形式进行。A
对B
错
考题
单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A
散客接待服务员B
入住登记人员C
分房组服务员D
楼层服务员
考题
多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
考题
单选题同接待团体游客相比，接待散客对（ ）要求更高。A
组织安排B
服务效率和质量C
语言水平D
服务技能
考题
问答题什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
考题
单选题（ ）体现了包价旅游产品价值的最终实现。A
团体旅游接待B
散客旅游接待C
产品销售业务D
服务采购业务
考题
多选题自驾车散客旅游的接待服务包括（）等内容。A向导服务B安全服务C讲解服务D生活提醒服务E代驾服务