网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

证券公司应建立投诉处理及责任追究机制，能够（）

  • A、保证建立具体
  • B、明确的投诉和差错纠纷处理流程
  • C、以适当形式向客户明示
  • D、对客户投诉有选择性的处理

参考答案

更多 “证券公司应建立投诉处理及责任追究机制，能够（）A、保证建立具体B、明确的投诉和差错纠纷处理流程C、以适当形式向客户明示D、对客户投诉有选择性的处理” 相关考题
考题 会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
查看答案
考题 投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A.认定投诉责任人B.设置投诉处理机构C.畅通投诉处理渠道D.梳理投诉办理流程
查看答案
考题 根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件处理的事前准备工作应主要包括()A.规范销售流程，做好客户维护B.在营业机构公布客户投诉电话C.建立风险预警机制D.明确客户投诉及危机事件责任人
查看答案
考题 证券经纪业务管理风险的防范措施包括（ ）。 A．严格执行经纪业务操作规程 B．加强员工培训，提高员工素质 C．建立客户投诉处理及责任追究机制 D．建立经纪业务检查稽核制度
查看答案
考题 下列措施中，能够有效防范合规风险的是（ ）。 A.对客户资金实行第三方存管 B.严格执行经纪业务操作规程 C.配备先进、可靠、高效的软硬件设施 D.建立客户投诉处理及责任追究机制
查看答案
考题 以下不属于证券公司对管理风险的防范的是()。A:建立经纪业务检查稽核制度 B:建立经纪业务营销和账户管理操作信息管理系统 C:强化岗位制约和监督 D:建立客户投诉处理及责任追究机制
查看答案
考题 为对重大安全事故逐级追究责任，企业应建立安全生产（）。A奖励机制B奖惩机制C惩罚机制
查看答案
考题 要建立所有决策终身责任追究制度及责任倒查机制。
查看答案
考题 客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A、二次投诉的处理B、建立客户投诉档案C、补偿或赔偿机制D、后续跟踪
查看答案
考题 四中全会决定建立重大决策终身责任追究制度及责任倒查机制。
查看答案
考题 证券经纪业务管理风险的防范措施包括（）。A、严格执行经纪业务操作规程B、加强员工培训，提高员工素质C、建立客户投诉处理及责任追究机制D、建立经纪业务检查稽核制度
查看答案
考题 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
查看答案
考题 建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。A、统一的客户服务平台B、投诉处理及责任追究机制C、客户交易行为的分析监控系统D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
查看答案
考题 证券公司应当建立健全（）管理制度。A、客户回访制度B、客户投诉和纠纷处理机制C、责任追究制度D、报送证券经纪人管理年度报告
查看答案
考题 投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A、认定投诉责任人B、设置投诉处理机构C、畅通投诉处理渠道D、梳理投诉办理流程
查看答案
考题 银行业金融机构应当建立健全（）机制，按照公平、公正原则建立有效的违规及案件问责制度，严格责任认定与追究，严肃处理违规失职人员，发挥违规惩戒的警示作用。A、违规管理B、信访举报C、责任追究D、员工档案
查看答案
考题 为什么要建立重大决策终身责任追究制度及责任倒查机制？
查看答案
考题 对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。A、处理机制B、首问负责机制C、快速反应机制D、联动机制
查看答案
考题 与证券经纪人制度相配套的管理制度和内控机制包括（）A、建立证券经纪人管理制度B、建立证券经纪人后台技术支持和业务保障系统C、制定并实施证券经纪人培训制度和证券经纪人职业发展规划D、建立投诉处理及责任追究机制
查看答案
考题 多选题证券公司应当建立健全（）管理制度。A客户回访制度B客户投诉和纠纷处理机制C责任追究制度D报送证券经纪人管理年度报告
查看答案
考题 填空题会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
查看答案
考题 单选题客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A 二次投诉的处理B 建立客户投诉档案C 补偿或赔偿机制D 后续跟踪
查看答案
考题 单选题建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。A 统一的客户服务平台B 投诉处理及责任追究机制C 客户交易行为的分析监控系统D 统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
查看答案
考题 单选题投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A 认定投诉责任人B 设置投诉处理机构C 畅通投诉处理渠道D 梳理投诉办理流程
查看答案
考题 多选题与证券经纪人制度相配套的管理制度和内控机制包括（）A建立证券经纪人管理制度B建立证券经纪人后台技术支持和业务保障系统C制定并实施证券经纪人培训制度和证券经纪人职业发展规划D建立投诉处理及责任追究机制
查看答案
考题 问答题为什么要建立重大决策终身责任追究制度及责任倒查机制？
查看答案
考题 多选题证券公司应建立投诉处理及责任追究机制，能够（）A保证建立具体B明确的投诉和差错纠纷处理流程C以适当形式向客户明示D对客户投诉有选择性的处理
查看答案
热门标签
最新试卷