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单选题
电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要（）。
A
因人而异
B
有统一“腹稿”
C
按对方的性别分类
D
要对方的职务分类
参考答案
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解析：
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考题
二八法则对推销工作的意义是:()
A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C.要准确掌握拥有购买决策权的人D.推销员要掌握对方的经济实力
考题
下列属于商业贿赂行为的有（）A经营者在销售商品时以明示并如实入账的方式给予对方价格优惠B经营者在购进商品时以明示方式给中间人佣金并如实入账C经营者为推销某产品出资组织对方单位管理人员出国考察D经营者在推销产品时，暗中给对方单位提供宣传费
考题
一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A、电话铃一响就要接听B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而拄断C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
考题
秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。A、要获得上司的许可B、如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C、告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D、对方越忙越必须早一点联络
考题
一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A、电话铃一响就要接听B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
考题
同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
考题
公务员如何在代接电话中，做到做好笔录？（）A、对方要求转达的具体内容要认真做好笔录B、代接电话，对方所找人不在时，要向其说明原因，问对方是否需要代为转达C、对方讲完后，要重新读一遍，以验证记录正确无误D、对方讲完后，没必要重新读一遍
考题
公务员如何在代接电话中，做到尊重隐私？（）A、当对方有求于己，希望代为转达时，要守口如瓶B、当对方有求于己，希望代为转达时，要四处扩散C、代接电话，要询问对方与其所找人的关系D、代接电话，不要询问对方与其所找人的关系
考题
单选题关于电话推销，下列说法不正确的是（ ）。A
电话推销是指旅行社的促销人员按事先选定的促销对象，逐一通电话来进行的促销方式B
电话推销有两种形式，分别是利用电脑自动通话和促销人员直接打电话C
电脑自动通话与促销人员直接打电话具有花费大的缺点D
促销人员直接打电话的推销方式一般只用于重点客户
考题
单选题一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A
电话铃一响就要接听B
往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断C
在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D
通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
考题
单选题同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A
直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B
直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C
直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D
直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
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