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判断题
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。
A

对

B

错

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考题 客户的需求可分为三个层次:基本需求、____、超越期望。 A.普通需求B.期望C.高级需求D.需求
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考题 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
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考题 根据“品质模型”，其将客户需求分成（）A、激励型需求B、基本型需求C、惊喜性需求D、期望型需求
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考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
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考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
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考题 为了让客户了解产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望
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考题 为了让客户认为需要产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望
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考题 客户需求分类下面不正确的是（）A、基本型需求B、期望型需求C、惊喜型需求D、对比型需求
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考题 确认的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望
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考题 客户的需求可分为三个层次，即（）。A、基本需求B、期望C、超越期望D、实现自我E、欲望
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考题 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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考题 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
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考题 客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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考题 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
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考题 判断题客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。A 对B 错
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考题 单选题提议的主要目的是（）A 确认你达到或超越客户期望B 了解客户的需求与想法C 以上都是D 提供适当的行动建议与符合客户的期望
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考题 判断题超越期望的需求对客户是可有可无的需求。A 对B 错
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考题 判断题企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。A 对B 错
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考题 判断题客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。A 对B 错
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考题 多选题客户的需求可分为三个层次，即（）。A基本需求B期望C超越期望D实现自我E欲望
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考题 多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求
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