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在办理解挂业务时，柜员对客户身份证件应当（）

  • A、不核查、不留存
  • B、核查、不留存
  • C、核查并留存
  • D、不核查、留存

参考答案

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考题 柜员在办理客户存单转存业务时，如柜员现金箱不足存单金额，经确认客户转存的，可先进行存入操作，再办理存单销户操作。判断对错
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考题 柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
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考题 网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
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考题 以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。A、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则B、柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则C、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户D、柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户
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考题 办理（）业务时，柜员将打印的特殊业务申请书交存款人签字确认，银行联作记账凭证入传票保管，客户联同身份证件交客户。A、密码解挂B、密码重置C、密码修改D、密码解锁
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考题 网点柜员在办理总行版手机银行登录密码重置时，需要校验（）。A、客户身份证件B、电子银行密码C、客户任一账户的支付密码D、客户任一账户的查询密码
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考题 柜员办理业务时，应严格按照业务操作规定对客户进行身份识别，留存客户（）的电子影像工作，严禁违规使用身份证件复印件代替原件办理业务。A、有效身份证件B、有效证件影印件C、失效身份证件D、失效身份证件影印件
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考题 网点柜员在办理业务时，发现客户资金交易异常的，无法进行人工上报异常交易
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考题 以下柜员业务服务规范正确是（）A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
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考题 按规定，客户在办理下列（）特殊业务时，经办员应对客户提供的身份证件进行联网核查。A、挂失解挂业务B、个人银行专业版C、快易理财业务D、第三方存管业务E、重写磁业务
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考题 如需对汇票解挂，出票行有权柜员可通过路径：客户服务-查冻挂扣密-挂失-票据办理解挂。
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考题 柜员在办理转账业务时应注意哪些风险事项（）A、提示客户核对转账信息B、确认对方账号无误C、上报大额、可疑交易D、大额交易要核对客户本人（或代理人）身份证件的真实性、有效性
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考题 判断题在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.A 对B 错
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考题 判断题网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。A 对B 错
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考题 多选题柜员在办理转账业务时应注意哪些风险事项（）A提示客户核对转账信息B确认对方账号无误C上报大额、可疑交易D大额交易要核对客户本人（或代理人）身份证件的真实性、有效性
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考题 单选题柜员办理业务时，应严格按照业务操作规定对客户进行身份识别，留存客户（）的电子影像工作，严禁违规使用身份证件复印件代替原件办理业务。A 有效身份证件B 有效证件影印件C 失效身份证件D 失效身份证件影印件
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考题 多选题办理（）业务时，柜员将打印的特殊业务申请书交存款人签字确认，银行联作记账凭证入传票保管，客户联同身份证件交客户。A密码解挂B密码重置C密码修改D密码解锁
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考题 判断题柜员在办理客户存单转存业务时，如柜员现金箱不足存单金额，经确认客户转存的，可先进行存入操作，再办理存单销户操作。A 对B 错
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考题 多选题按规定，客户在办理下列（）特殊业务时，经办员应对客户提供的身份证件进行联网核查。A挂失解挂业务B个人银行专业版C快易理财业务D第三方存管业务E重写磁业务
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考题 多选题柜员在办理（）业务时，应对客户进行联网核查A快易理财B维护个人账户姓名或身份证件号码资料C申请集体开户D第三方存管业务
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考题 判断题如需对汇票解挂，出票行有权柜员可通过路径：客户服务-查冻挂扣密-挂失-票据办理解挂。A 对B 错
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考题 判断题单位客户凭预留印鉴挂失在关联账户开户办理解挂及领卡，挂卡人凭身份证件原件挂失可指定任意网点办理解挂及领卡A 对B 错
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考题 判断题当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。A 对B 错
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考题 单选题下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。A 在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。B 低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。C 办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。D 对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。
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考题 问答题客户在办理银行卡挂失、解挂业务中能否凭借公证的授权委托书办理，在使用公证的授权委托书办理业务时是否还需提供委托人的身份证件？
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考题 判断题网点柜员在办理业务时，发现客户资金交易异常的，无法进行人工上报异常交易A 对B 错
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考题 单选题在办理解挂业务时，柜员对客户身份证件应当（）A 不核查、不留存B 核查、不留存C 核查并留存D 不核查、留存
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