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为了满足客户的用电需求,满足电能的生产与需用的一致性,电力工业的发展应当()。
- A、平行发展
- B、滞后发展
- C、稳定发展
- D、超前发展
参考答案
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考题
在项目的提出与构思阶段,需求建议书是指( )。
A、从客户的角度出发,全面、详细的向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作。B、面对客户已识别的需求,承约商从被选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。C、承约商为了满足客户识别了的需求,在需求建议书约定的条件和具体情况下为实现客户的目标而进行的设想。D、在可供实施的备选方案中,选择最佳的方案来满足客户的需求,选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案。
考题
在项目的提出与构思阶段,项目方案的确定是指( )。
A、从客户的角度出发,全面、详细的向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作。B、面对客户已识别的需求,承约商从被选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。C、承约商为了满足客户识别了的需求,在需求建议书约定的条件和具体情况下为实现客户的目标而进行的设想。D、在可供实施的备选方案中,选择最佳的方案来满足客户的需求,选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案。
考题
呼叫中心对客户进行区分,对于大客户给予优先服务,并给予更多的便利,使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足
考题
呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。A.热情心理的需求与满足B.优越心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.周到心理的需求与满足
考题
属于服务改进的目的的有()。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
考题
我国快速增长的用电需求以及发电能源与用电负荷()的特点,要求电网必须具备坚强的网架结构、强大和安全可靠的电能输送供应能力,满足大范围资源优化配置的需要。A、横向分布B、逆向分布C、纵向分布D、顺向分布
考题
利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于():A、当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B、当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C、当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D、当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
考题
实践优质服务的关键是()、()、()。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
考题
单选题利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于():A
当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B
当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C
当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D
当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
考题
单选题流动资金贷款是为了满足客户生产经营过程中的()而发放的贷款。A
资金需求B
项目生产需求C
技术改造资金需求D
流动资金需求
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