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当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡挂失业务。
参考答案
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考题
采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为实名制和非实名制两种，其中非实名制充电卡（）。A、卡内余额不能超过5000元B、可与“e充电”电子账户进行关联C、可在e充电APP端转换为实名卡
考题
充电费用按电量计费，充电时，自动从充电卡或易充电电子账户中扣除。下列说法不正确的是（）A、充电卡客户可在营业网点申请开具发票B、“e充电”电子账户可通过“e充电”网站申请开具发票C、“e充电”电子账户用户可绑定实名制充电卡并在营业网点申请开具发票
考题
若充电过程中遇到充电桩故障操作导致充电中止，屏幕将显示服务暂停的信息，以及本次充电电量、费用、时长及故障代码等。以下说法正确的是（）A、由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁B、充电卡灰锁记录满3条后，将暂时无法充电C、客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰D、无法解灰的，客户可在5日后到营业网点强制解灰
考题
充电桩可为电动汽车用户提供自动充电服务，充电桩同时支持（）三种充电方式，用户可以根据所选方式按屏幕指示进行操作。A、国网充电卡B、E充电扫码C、E充电账号D、现金充值
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