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两舱登记时为需要的客人挂放衣物，下面哪种说法不对（）

  • A、用双手接过客人的衣服
  • B、提醒客人拿出贵重物品
  • C、如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机
  • D、拿旅客衣服时拎着衣物领子部分

参考答案

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考题 客衣收发要做好的“三核对”是指（）。A、核对衣物服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人房间号D、核对客人是否填写姓名E、核对衣物质量
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考题 中餐礼仪讲究尊字，下面哪种说法不符合中餐礼仪的要求（）A、尚左尊东B、面朝大门为尊C、主客地位为最尊贵的客人D、正对大门一侧的左位为主客
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考题 为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
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考题 前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？A、检查衣服是否有破损或掉色B、检查衣兜内是否有遗留物品C、核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符D、对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗
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考题 丝绸衣物保管不对的是（）。A、收藏前洗净、晾干；B、可以长期挂放；C、真丝衣物不宜与蚕丝衣物放在一起；D、深色衣物和浅色衣物不要放在一起。
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考题 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。A、填写洗衣单B、保管洗衣费C、检查客人的衣服D、洗涤客人的衣服
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考题 多通道调光器安装在（）A、前电子舱B、中电子舱C、后电子舱D、以上说法都不对
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考题 关于话音记录器，下面哪种说法不对（）A、话音记录器只能记录30分钟的话音信号B、抹音可以在任何时候进行C、话音记录器有四个通道D、驾驶舱声音为话音记录器第四通道
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考题 餐前酒水服务的要求（）A、须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务B、提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动C、玻璃杯航微面对客人D、全选
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考题 两舱起飞前订餐服务时正确项是（）A、告知客人飞行时间，预计到达时间，征询客人用餐时间B、主动为客人介绍主菜，主食种类，推介相匹配的酒水C、再次与客人确认所选择的餐食及饮料D、全对
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考题 两舱睡衣、寝具服务标准（）A、睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务B、根据客人个性化需求调整服务时机C、都是D、当客人面拆开包装
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考题 发生以下哪种情况需要进行清舱（）。A、乘客人数、名单、行李件数与舱单不符B、联程乘客中途终止旅行或乘客登机后因故终止旅行C、乘客在行李交运后而未登上飞机D、未经安全检查的人员和物品进入航空器
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考题 多选题客衣收发要做好的“三核对”是指（）。A核对衣物服品牌B核对客人洗衣单C核对客人房间号D核对客人是否填写姓名E核对衣物质量
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考题 单选题服务员在收发客衣时做得不对的是（）。A 接收衣物时，必须注意清点衣物件数B 洗衣单一般应由服务员自己填写C 收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员D 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
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考题 单选题下面有关锚链舱说法正确的是：（）A 锚链舱应设置在防撞舱壁之后部B 锚链舱应设置在锚机后面C 锚链舱应设置在首尖舱的下面或前面D 锚链舱应设置污水井和排水管系
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