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多选题
产品具有（）、（）和（）特性，才能全面满足顾客需求。
A

适用性

B

功能性

C

可靠性

D

时尚性

E

经济性

参考答案

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考题 产品具有( )、( )和( )特性,才能全面满足顾客需求。 A. 适用性B. 功能性C. 可靠性D. 时尚性E. 经济性
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考题 下面哪一项不符合网络整合营销理论()。 A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。
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考题 顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 了解顾客对（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。 A.产品性能 B.产品特点 C.产品全面性D.产品科学性
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考题 FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客。
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考题 根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。A、顾客需求B、顾客和其他相关方C、规定质量标准和程序D、用户潜在需求
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考题 顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）
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考题 （）这种观念认为，企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、产品观念E、社会营销观念
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考题 企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）
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考题 所谓（），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。A、产品集B、产品项目C、产品类型D、产品线
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考题 产品具有（）、（）和（）特性，才能全面满足顾客需求。A、适用性B、功能性C、可靠性D、时尚性E、经济性
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考题 利益定位也称功能定位，即根据产品具有的满足顾客某种需求的功能或所提供的利益来对产品进行定位。
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考题 企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（）。A、假设质量特性B、真正质量特性C、代用质量特性D、通用质量特性
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考题 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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考题 顾客主导定价产品一般应满足的条件有（）A、产品属于个性化需求产品B、企业充分掌握目标市场需求信息和支付能力信息C、产品成本低于顾客愿意支付的成本D、企业具有较强的创新能力
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考题 单选题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（　　）。[2008年真题]A 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B 一组固有特性满足要求的程度C 产品或服务满足顾客要求的能力D 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 单选题所谓（），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。A 产品集B 产品项目C 产品类型D 产品线
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考题 单选题（）这种观念认为，企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。A 生产观念B 市场营销观念C 推销观念D 产品观念E 社会营销观念
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考题 单选题顾客满意指的是：（）A A顾客对产品要求已得到满足B B顾客对其要求已满足其需求C C顾客对其要求已被满足的程度的感受D D顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 多选题为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（　　）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。[2007年真题]A技术性能B安全性能C对环境影响D顾客满意程度E外观特性
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考题 单选题实现顾客满意的前提是（　　）。A 了解顾客的需求B 制定质量方针和目标C 使产品或服务满足顾客的需求D 注重以顾客为中心的理念
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考题 多选题企业的特色经营可以表现为( )A满足顾客特殊需求B产品具有独特功能C产品生产技术独创D产品设计和工艺设计高人一等E具有独有或丰富的资源
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考题 多选题顾客主导定价产品一般应满足的条件有（）A产品属于个性化需求产品B企业充分掌握目标市场需求信息和支付能力信息C产品成本低于顾客愿意支付的成本D企业具有较强的创新能力
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考题 单选题质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。A 顾客需求B 顾客和其他相关方C 规定质量标准和程序D 用户潜在需求
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