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什么是绩效测量？
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考题
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
考题
设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。A.绩效是监理服务的质量
B.绩效体现监理服务的价值所在
C.绩效是实现监理服务的决定性因素
D.绩效表现为项目合同目标实现的结果
考题
组织对质量管理体系进行绩效评价时，应确定：（）。A、需要监视和测量什么B、需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效C、何时实施监视和测量D、何时对监视和测量的结果进行分析和评价
考题
下列有关效度说法不正确的是（）。A、效度是指评估测量的标准程度B、评估测量的效度越高，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效C、评估测量的效度越低，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效D、效度是绩效测量系统的必要因素之一
考题
问答题什么是主动性的绩效测量和技动性的绩效测量？请举出三种常见的绩效测量方法。
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