考题
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
考题
旅行社订房有哪些特点？饭店如何搞好与旅行社的关系？
考题
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.A、会议订房B、单位订房C、合作饭店订房D、旅行社
考题
客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。
考题
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
考题
一般而言，饭店开展订房业务的主要间接渠道是（）。A、航空公司B、旅行社C、专业代理商D、会议或展览机构
考题
根据饭店管理经验，超额订房率应控制在（）%为佳。
考题
饭店所支付的成本相对较低，且能对订房过程进行有效管理与控制的订房渠道是指（）。A、间接渠道B、代理商渠道C、直接渠道D、批量订房渠道
考题
通过国际互联网向饭店订房的方式主要有（）。A、饭店连锁集团公司的订房系统B、饭店自设的网站C、GDS系统或HotelBook电子邮件系统D、传真E、电话
考题
提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。A、客务关系B、服务质量C、更多订房D、酒店收益
考题
预订的间接渠道有（）。A、通过旅行社订房B、通过连锁饭店或合作饭店订房C、通过与饭店签订合同的单位订房D、通过会议组织机构订房
考题
饭店设备订房机构主要目的是（）。A、为客人提供方便；B、尽量满足宾客的订房要求，避免超额、缺额预订现象；C、为树饭店现象；D、避免超额、缺额预订现象
考题
由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
考题
客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。A、相同B、不同
考题
预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）A、大脑B、司令部C、心脏D、总指挥
考题
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
考题
按照国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间至抵店日的当天下午16：00，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
考题
单选题提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。A
客务关系B
服务质量C
更多订房D
酒店收益
考题
多选题直接渠道订房的方式有（ ）。A面谈B电话C通过旅行社订房D传真E饭店或连锁饭店网站
考题
判断题酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。A
对B
错
考题
单选题预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）A
大脑B
司令部C
心脏D
总指挥
考题
单选题饭店所支付的成本相对较低，且能对订房过程进行有效管理与控制的订房渠道是指（）。A
间接渠道B
代理商渠道C
直接渠道D
批量订房渠道
考题
多选题通过国际互联网向饭店订房的方式主要有（）。A饭店连锁集团公司的订房系统B饭店自设的网站CGDS系统或HotelBook电子邮件系统D传真E电话
考题
单选题一般而言，饭店开展订房业务的主要间接渠道是（）。A
航空公司B
旅行社C
专业代理商D
会议或展览机构
考题
多选题如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（ ）。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
