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多选题
降低不合格成本可以通过（）途径。
A

减少顾客抱怨

B

减少顾客退货

C

减少超支

D

降低能耗和污染损失

参考答案

参考解析
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考题 多选题下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A提供总顾客价值B降低总顾客成本C提供总顾客价值、降低总顾客成本D提供产品价值E降低货币成本
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考题 多选题降低不合格成本是降低成本的主要途径之一，它可以通过（　　）途径实现。A减少停工所造成的损失B减少顾客退货C减少超支，主要是减少计划外的额外开支D降低能耗和污染损失E提高技能
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考题 多选题六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A加强监督提高质量B减少缺陷降低成本C关注顾客增加收入D实施标准获得认证E广泛参与质量改进
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考题 多选题通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途经，包括（　　）。A减少顾客抱怨B增加收入、利润和市场份额C降低责任风险D降低经营所需资源的成本E开发新产品和改进现有产品
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考题 多选题降低不符合性质量成本可以通过以下途径：（）A减少停工所造成的损失B减少顾客退货C减少超支D降低能耗和污染损失
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考题 多选题DRP主要解决下列（）的问题。A减少顾客抱怨B提高预算能力C降低运输费用D采购供应E提高存货控制能力
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考题 多选题六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）A提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额B减少缺陷错误，降低风险和成本C改进产品及服务，使企业获得持续成功D加快改进速度
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考题 多选题服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。A寻求低成本意识的顾客B顾客服务的标准化C减少服务传递中人的因素D降低网络费用E非现场服务作业的剥离
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考题 多选题降低合格成本可以通过(　　)途径。A提高现有的过程能力B提高技能C过程再设计D减少停工
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考题 多选题通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面(　　)。A减少顾客抱怨B增加收入、利润和市场份额C降低责任风险D降低经营所需资源的成本，减少资源投入
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