被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在()区域的人员。 A:客房B:门厅C:前台D:公共

题目内容（请给出正确答案）

被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在()区域的人员。

A:客房

B:门厅

C:前台

D:公共

参考答案

考题作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。 A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯

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考题客人一进入饭店,第一印象是大厅的()。 A、色调气氛B、绿化装饰C、公用设施D、服务人员

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考题饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的() A、文明性B、舒适性C、经济性D、安全性

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考题在目标部位守护中，固定岗位应设立在目标部位的()。A.出入口B.重要地段C.便于控制的位置D.人员密集区域E.服务人员区域

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考题尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业( )普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员

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考题社会工作者是社会服务人员,但社会服务人员并不都是社会工作者。( )A．正确B．错误

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考题黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预定采取的措施是（）。A. 预定取消 B. 预定核对 C. 预定管制 D. 预定变更

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考题下列关于支持性督导的工作内容，说法不正确的是()。A:帮助被督导者增强自我功能B:让被督导者在工作过程中有安全感C:激发被督导者的工作情绪和士气D:促进服务人员成长和专业发展

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考题 —位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。A.直接答复：“不会卖的。” B.请客人直接与饭店服务人员联系 C.协助客人与饭店有关部门联系 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

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