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基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。

A.养殖业

B.医疗

C.渔业

D.税务

E.政府部门

参考答案

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考题 电信行业的客户服务中心是一种新的()。A.企业B.商业C.商务D.运营
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考题 电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链
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考题 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。 A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心
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考题 应用模式开发目的()。 A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B.促进电信开发产品/服务新的模块。C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D.真正体现行业解决方案的内涵。
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考题 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008／800号码。 A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务
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考题 健康风险评估应用的领域有( )A.医院 B.体检中心 C.社区卫生服务中心 D.企业等工作场所 E.健康保险行业
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考题 基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在（）等从多行业均得到较为成功的应用。A、养殖业B、医疗C、渔业D、税务E、政府部门
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考题 电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。A、自动呼叫分配B、查号C、话间插入D、来话转接E、自动总机服务及留言
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考题 简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。
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考题 电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。
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考题 简述电信行业客户服务中心服务策略体系。
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考题 据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）%以上的份额。
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考题 电信行业客户服务中心所拥有的优势有哪几点？
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考题 在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用，并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是（）A、电话B、互联网平台C、呼叫中心D、信函
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考题 如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（）。A、该行业的市场前景暗淡B、该行业的市场前景一般C、该行业的市场前景广阔D、该行业的市场前景无法判断
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