拟定顾客满意度调查方案的第一步应该是() A. 前期准备B. 抽取样本C. 明确目的D. 设计问卷

题目内容（请给出正确答案）

拟定顾客满意度调查方案的第一步应该是()

A. 前期准备

B. 抽取样本

C. 明确目的

D. 设计问卷

参考答案

考题哪项是拟定标准的第一步A、讨论验证，调查研究B、收集资料，拟定初稿C、调查研究，收集资料D、论证研究，收集资料E、拟定初稿，收集资料

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考题客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。 A、顾客满意度调查B、顾客情感诉求C、顾客对解决方案的看法D、员工的接电话时间

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考题客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统

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考题拟定标准的第一步是A、收集资料，拟定初稿B、论证研究，收集资料C、调查研究，收集资料D、讨论验证，调查研究E、拟定初稿，收集资料

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考题如果按接受顾客购货的生产方式不同划分，可拟定的生产战略方案有()A、研究式生产战略方案B、调查式生产战略方案C、随意式生产战略方案D、存货生产战略方案E、订货生产战略方案

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考题计划工作的第一步是在( )的基础上。A.确定目标B.估量机会C.拟定可行方案SX 计划工作的第一步是在（）的基础上。A.确定目标B.估量机会C.拟定可行方案D.编制预算

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考题拟定标准的第一步是( )A.收集资料，拟定初稿 B.论证研究，收集资料 C.调查研究，收集资料 D.讨论验证，调查研究 E.拟定初稿，收集资料

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考题某公司拟进行顾客满意度调查，公司市场部需要制定相关的《调查方案计划书》，该计划书的内容应该包括A．调查流程B．调查内容C．调查方法D．调查进度规划E．调查费用预算

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考题【多选题】调查和衡量顾客满意度的方法有（）。A．安排神秘顾客B．采用薄利多销策略C．做顾客满意度调查D．建立投诉建议制度

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