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对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。
- A、方便答卷者，获得相对真实完整的答案
- B、可以控制
- C、可能减少误差并提高数据的完整性
- D、数据收集迅速
参考答案
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考题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。A、方便答卷者，获得相对真实完整的答案B、可以控制C、可以深入征询意见，获得额外的信息D、可以减少误差并提高数据的完整性E、数据收集迅速
考题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。A、一般来说答卷率较低B、较难征询额外的信息C、很难知道答卷者是否理解所提出的问题D、占用时间长
考题
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。A、占用时间长B、费用高C、无法集思广益D、高度依赖主持人的主持技巧E、容易受小组成员构成变化的影响
考题
单选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。A
方便答卷者，获得相对真实完整的答案B
可以控制C
可能减少误差并提高数据的完整性D
数据收集迅速
考题
多选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。A调查者可能带个人成见而影响问卷结果B占用时间长C一般来说答卷率较低D成本较高E较难征询额外的信息
考题
单选题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。A
鼓励参与者相互启发和交流B
可集思广益C
帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨D
可加快完成速度
考题
单选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。A
一般来说答卷率较低B
较难征询额外的信息C
很难知道答卷者是否理解所提出的问题D
占用时间长
考题
多选题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。A占用时间长B费用高C无法集思广益D高度依赖主持人的主持技巧E容易受小组成员构成变化的影响
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