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多选题
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
A

占用时间长

B

费用高

C

无法集思广益

D

高度依赖主持人的主持技巧

E

容易受小组成员构成变化的影响

参考答案

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