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对我国大多数企业来说,实施CRM更需要用BPI而非BPR,原因是什么?


参考答案

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考题 ● 为保证成功实施 BPR 项目,下列说法正确的是(59) 。(59)A.企业人员不一定参与到重组的具体工作中B.要保证 BPR 项目在启动时就建立起有效的领导机制C.只需要重要的企业员工对 BPR 项目的理解和参与D.对无法衡量的部分,BPR 实施中尽量包括进来

考题 试题二 论工作流管理技术在 BPR中的应用BPR(Business Process Reengineering)是指对企业的业务过程进行重新思考和再设计,以降低企业成本,提高企业性能。而工作流管理作为一种能够有效控制和协调复杂活动的执行,以及人与应用软件之间交互的信息技术手段,目前已经成为实施 BPR 时最广泛采用的技术之一。请围绕“工作流管理技术在 BPR中的应用”论题,依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与分析和开发的 BPR 项目以及你所担任的主要工作。2.详细论述你参与分析和开发的 BPR 项目的主要实施步骤,以及工作流管理技术在实施过程中的具体应用3.分析并讨论该 BPR 项目的实施效果,并进行评价(是否达到了该 BPR 项目的基本要求)

考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标

考题 从应用集成度方面可以将CRM分为:()。 A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施

考题 项目经理负责实施或帮助企业项目小组实施CRM项目,保证项目的实施质量和实施进度。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在业务流程方面,对于我国大多数企业来说,实施CRM更需要的()A、流程设计B、BPRC、取消流程D、BPI

考题 针对业务流程重组(BPR)的概念,下列理解不正确的是()。A、在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计B、CRM应用成功的前提取决于BPRC、BPR又可以有两种方式:一渐进改良;二是彻底重新设计D、ERP的应用是业务流程重组(BPR)成功的前提

考题 下列不属于ERP系统功能的是()。A、SCM供应链管理B、CRM客户关系管理C、生产过程管理D、BPR企业流程重组

考题 企业实施CRM系统,目的是()。

考题 企业CRM实施失败的原因可能有()A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制

考题 企业的中高层管理人员对()的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动

考题 对企业来说,CRM的价值主要体现在什么?

考题 业务流程重组(BPR)对ERP实施很重要。

考题 BPR以提高客户满意度为核心,客户需求是企业实施BPR的根本动力。

考题 企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。根据流程范围和重组特征,可将BPR分为以下三类:()、功能间的BPR、组织间的BPR。

考题 CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做到()A、需要企业高层领导的充分支持B、全体员工的理解和信心C、制定相应的业务流程D、依托企业文化推行实施计划

考题 实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是()A、CRM软件B、ERP软件C、用友软件D、BPR软件

考题 为保证成功实施BPR项目,下列说法正确的是()A、企业人员不一定参与到重组的具体工作中B、要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制C、只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与D、对无法衡量的部分,BPR实施中尽量包括进来

考题 多选题企业CRM实施失败的原因可能有()A企业缺乏客户战略B对企业业务流程做相应的调整C客户数据质量不高D对企业员工进行培训E没有建立CRM实施效果的测量机制

考题 判断题BPR与TQM在实施方式上二者是不同的,BPR是自上而下,TQM则是自下而上的实施过程。A 对B 错

考题 判断题BPR以提高客户满意度为核心,客户需求是企业实施BPR的根本动力。A 对B 错

考题 单选题CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做到()A 需要企业高层领导的充分支持B 全体员工的理解和信心C 制定相应的业务流程D 依托企业文化推行实施计划

考题 单选题在业务流程方面,对于我国大多数企业来说,实施CRM更需要的()A 流程设计B BPRC 取消流程D BPI

考题 判断题BPR与TQM在实施方式上是不同的,BPR是自上而下,TQM则是自下而上的实施过程。A 对B 错

考题 填空题()是企业实施CRM的前提。

考题 单选题为保证成功实施BPR项目,下列说法正确的是()A 企业人员不一定参与到重组的具体工作中B 要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制C 只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与D 对无法衡量的部分,BPR实施中尽量包括进来

考题 问答题对我国大多数企业来说,实施CRM更需要用BPI而非BPR,原因是什么?