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球童服务结束后客人应支付小费，当客人未支付时球童可以索要

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考题 客人开球时球童的注意事项？
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考题 客人击出球之后，球童应目测并第一时间告知客人大概的距离
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考题 当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
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考题 同组客人推杆完毕后，球童富有照管旗杆的义务
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考题 下列对于球会出发台的操作流程的描述错误的是（）A、搬运球包或储存B、合理安排球童服务于客人C、为客人进行贵重物品保管D、保证球道通常，加强球道巡场
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考题 当向客人递杆时，球童无需向客人解释球道的特征及第二打场所的情况
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考题 客人开球时，对于球童的观察站位描述正确的是（）A、球童要站在客人正对面三码处B、球童要站在客人的侧后方，面向前方C、球童应站在客人正后方，面向前方D、球童应站在客人左后方，面向前方
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考题 以下服务内容超出了球童本职工作范畴的是（）A、开电瓶车B、向客人介绍球场特点C、为顾客点烟D、帮助顾客选杆
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考题 球童可以携带打火机下场服务
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考题 球童有义务为客人果岭上的球做mark
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考题 当客人的球出现遗失需要寻找时，球童找球的时间不能多于（）A、8分钟B、4分钟C、5分钟D、10分钟
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考题 球童就是球场上为客人背包捡球的服务人员
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考题 球童在客人出发之前及打球结束之后都应清点球杆数目
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考题 球童对于球会而言最重要的就是背着球包紧跟在客人身后，不停的递送擦拭球杆
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考题 球童在赞美客人时应遵循（）原则A、适可而止B、待人谦恭C、实事求是D、恰如其分
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考题 如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为CallGreen。一般出现在标准杆为（）杆的球洞A、3B、4C、5D、6
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考题 如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为Call Green。一般出现在标准杆为（）杆的球洞A、3B、4C、5D、6
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考题 当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？
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考题 对于球童的绩效评估主要从考勤、工作量、专业技能、服务态度、（）五个方面进行A、收入多少B、点场率C、客人反馈评价情况D、礼仪规范
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考题 球会竞技部的主要职责不包括（）。A、巡场管理B、客人预订C、出发安排D、球童服务
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考题 单选题（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。A 迎宾服务B 竞技服务C 出发台D 接待服务
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考题 多选题客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）A在前引路，带客人到客房B打开房门后，自己先进去再请客人入房C问明客人没有要求后，向客人索要小费D客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别
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考题 单选题当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样（）。A 先向该组球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度B 直接跟该组球童讲，让客人加快速度C 一直盯在这组客人后面就好，没必要去沟通D 假装没看见直接开车就走了
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考题 单选题球会营业部门的主要职责是（）A 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D 承担球会产品的市场销售与推广
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考题 单选题（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。A 奖金B 工资C 酬金D 小费
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考题 单选题球会的核心业务包括（）A 球童服务、草坪维护、市场销售B 接待服务、球童服务、球具经营C 接待服务、竞技服务、球童服务D 球童服务、草坪维护、球具经营
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考题 填空题当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
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