网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
优化师在面对客户的异议时，以下哪一项是不对的？（）
- A、明确自己的角色和责任，明确5W1H
- B、走出情绪的束缚，围绕目的开展行动。
- C、在能力范围内承诺回复，能力范围以外的为保证客户满意度先不让客户知道
参考答案
更多 “优化师在面对客户的异议时，以下哪一项是不对的？（）A、明确自己的角色和责任，明确5W1HB、走出情绪的束缚，围绕目的开展行动。C、在能力范围内承诺回复，能力范围以外的为保证客户满意度先不让客户知道” 相关考题
考题
克服客户异议的第一步是( )
A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
优化师张明向实习优化师李强讲解需求挖掘与匹配相关的内容。以下张明对于需求挖掘与匹配讲解中，错误的是哪一项？（）A、需要优化师通过多种沟通途径了解客户业务B、需要优化师通过与客户深入沟通帮助客户发现潜在、核心的营销需求C、需要优化师结合公司现有产品进行营销方案的策划以匹配需求D、需要优化师管理客户预期，以将公司现有产品向客户推广为最终目的
考题
在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户
考题
优化师张明向实习优化师李强讲解动态词包使用的注意事项，以下张明的说法中正确的是哪一项？（）A、当客户产品有明显地域属性时，不建议使用动态词包B、当客户产品面对不同消费人群时，不建议使用动态词包C、当客户结合假日节点进行产品推广及活动宣传时，可以使用动态词包D、当客户产品多元化时，不建议使用动态词包
考题
以下是优化师张明在创建广告账户时填写的推广内容。其中描述有误的是哪一项？（）A、宜家家居情人节促销活动推广B、农夫山泉旗下矿泉水推广C、推广手游：坦克大战D、推广我*司旗下新研发的科技产品
考题
优化师张明指导客户李先生操作巨量引擎广告投放平台，以下操作过程中可以实现的是哪一项？（）A、在广告计划层级设置素材添加方式B、在广告创意层级设置兴趣定向C、在广告计划层级进行账户品牌设置D、在广告创意层级设置第三方监测链接
考题
以下关于异议的描述（）是不正确的？A、当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议B、当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为
考题
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
考题
客户王女士联系优化师张明推广苹果应用下载。在张明填写广告计划中的下载链接时，以下选项中描述正确的是哪一项？（）A、须使用直接指向苹果公司AppStore的原始链接B、可以使用APK结尾的安装包C、可以使用短链D、可以使用跳转链接
考题
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A、当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
考题
在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④
考题
以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
考题
单选题下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A
当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B
回复客户时可以使用反问句C
回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D
在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
考题
单选题在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A
①②③B
①④C
②③④D
①②③④
考题
单选题以下哪一项不是约见的主要内容？（）A
解决客户异议B
确定约见对象C
确定约见时间D
确定约见地点
热门标签
最新试卷