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让员工把精力放在为业主提供服务上来，需要尽可能改善工作环境，下列不属于改善工作环境的举措是（）
- A、在小区设置临时休整室
- B、完善值班室、岗亭基本配置
- C、配备必要的工具、装备
- D、改善员工宿舍环境
参考答案
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考题
麦克利兰通过对英国等工业发达国家的大量研究,得到以下结论:组织中拥有越多的高成就需要者,组织就发展得越快。这对管理工作提供的启示不包括:__________
A.提供能够发挥个人领导魅力的工作环境B.尽可能为高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境C.注意培养员工的成就需要D.对工作成果及时反馈
考题
现代组织除了提供工资、福利和安全舒适的工作环境外，还应（ ）。
A.给员工提供更能发挥他们能力的任务B.把工作责任交给员工
C.或者进行对他们工作的认可 D.进行授权以表示对他们工作的认可
E.满足员工被尊重和成就的需要
考题
某项调查显示，不少长期为社区老人提供服务的社会工作者，经常会感到透支了精力和情感，甚至觉得自己的工作没有价值，这说明社会工作者在为老年人提供服务时应注意()。A:反移情现象
B:合理调节精力
C:移情现象
D:自我意识与督导
考题
客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。A、职责和要求B、主业和核心C、社会责任D、义务
考题
下列关于员工的描述不正确的是（）A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键B、员工是企业真正的主角，是服务产品生成的第一责任人，是品牌的制造者，利润的创造者C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬D、员工只有在团队内获得尊重，才能在岗位上让业主高兴、让业主满意
考题
技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。A、关注、微笑、问好、尊重、帮助B、热忱、真诚、积极、主动C、把业主的事当自己的事D、微笑问好，主动服务
考题
多选题下列属于危机介入模式基本原则的是( )A及时接案和处理B把精力放在各个有关联的目标上C利用服务对象的周围资源为服务对象提供适度支持D让服务对象重新找回行动的动力E恢复服务对象的自信和自尊
考题
单选题下列措施中，不利于提高员工满意度的选项是（ ）。A
改善工作环境B
建立电好的上下级关系C
提供更加公平的待遇D
提供超出员工能力的挑战性工作
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