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D级营业厅服务功能包括（）等。

  • A、电费收取
  • B、发票打印
  • C、业务办理
  • D、服务信息公示

参考答案

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考题 《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。 A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端
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考题 电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
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考题 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。A、优化营业厅功能设置B、提升优质服务C、升级硬件设备设施D、完善业务渠道
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考题 哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅
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考题 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（）
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考题 便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
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考题 作为移动业务服务的窗口，营业厅承担的基本功能包括：（）A、业务办理B、形象展示C、客户体验D、客户投诉
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
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考题 供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。A、书面留言B、传真C、客户自助D、电话
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考题 随着营业厅从服务型向体验营销功能型的转型，营业厅的（）越来越强。A、销售功能B、服务功能C、体验功能D、综合功能
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考题 供电营业厅的服务功能应包括哪些？  
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考题 C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。
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考题 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、（）A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务
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考题 （）级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。A、AB、BC、CD、D
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考题 单一功能收费厅或者自助营业厅为（）厅。A、B级B、C级C、D级D、E级
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考题 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、（）A、洽淡B、收费C、告示D、引导
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考题 营业厅的服务项目包括哪些？
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考题 小型营业厅：以（）、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于（）或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。
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考题 营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
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考题 短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。A、业务功能；B、系统功能；C、服务功能；D、主动服务功能；
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考题 目前，电子渠道包括（）A、企业门户B、网上营业厅C、手机营业厅D、客户服务热线E、短信营业厅
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
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考题 国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括（）。A、在线客服B、电动汽车服务C、增值服务D、用能服务E、智能用电服务
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考题 客户反映半个月前到营业厅办理业务，看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事，应派发（）。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务
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考题 问答题供电营业厅的服务功能应包括哪些？
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考题 多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
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