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360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

A．心理素质

B．服务态度

C．沟通能力

D．服务质量

E．工作数量

参考答案

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考题 市场定位最终需要通过( )等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A．广告B．员工着装C．员工行为举止D．服务态度E．服务质量
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考题 在360度评价体系中,应由()对员工进行考评。 A、自己B、上级C、下级D、同事E、客户
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考题 关于360度考评，以下说法正确的是（ ）。A．客户评价最重要B．强调客观考评员工C．上级评价比下级评价更重要D．强调全方位对员工进行考评E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
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考题 （ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A．能力考评B．态度考评C．业绩考评D．自我考评
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量
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考题 如果将考评结果用于选拔人才，（ ）这种方式往往较能使众人信服。A．上级评价B．客户评价C．同级评价D．自我评价
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考题 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。A．客户评价B．自我评价C．上级评价D．同级评价
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考题 对物流企业的财务绩效进行评价的指标有( )。 A.偿债能力指标B.客户服务能力指标C.获利能力指标D.发展能力指标E.营运能力指标
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考题 关于860度考评，以下说法正确的是（ ）。A．强调客观考评员工B．下级评价比上级评价更重要C．强调全方位对员工进行考评D．注重考核员工的行为结果，而非行为过程E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
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考题 关于客户信用评级，下列说法正确的是( )。A．客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价B．反映客户违约风险的大小C．是客户对银行服务情况的评价D．评级的结果是信用等级和违约概率E．便于客户和银行业务人员沟通
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考题 中小型企业绩效考评的内容主要包括( ) A.工作总结B.员工自我评价C.分类考评D.考评沟通E.结果运用
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考题 项目管理效果评价包括（ ）。A．组织内部沟通．交流机制的评价B．组织结构形式及对组织中人员的评价C．对组织内部利益冲突调停能力的评价D．对激励机制及员工满意程度的评价E．对组织外部沟通能力的评价
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考题 某公司为提高员工的服务意识与质量,对员工服务质量及服务态度做网上在线调查,以便让计算机进行数据分析,这种反馈信息的评价方式属于()。 A.统计评价B.个人推荐C.上级部门推荐D.专家评价
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考题 （2016年真题）评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取( )方式进行A.指标考核 B.团队评议 C.自我评价 D.客户评价 E.领导考核
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考题 评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取 ( ) 方式进行。 A.指标考核 B.团队评议 C.自我评价 D.客户评价 E.领导考核
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考题 如果将考评结果用于选拔人才，下列哪项方式往往较能使众人信服？（ ）A.上级评价 B.同级评价 C.客户评价 D.自我评价
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的哪些方面进行评价？（ ）A.心理素质 B.沟通能力 C.服务态度 D.服务质量 E.工作数量 确认答案
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考题 360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成本收益 D:服务质量 E:工作数量
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考题 企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A.成本指标 B.效率评价指标 C.风险评价指标 D.客户满意度指标 E.利润指标
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考题 在职位评价流程中，实施阶段的主要任务有（　　）。A.对职位评价者进行培训 B.职位的初评和正式评价 C.明确职位评价的目的 D.与员工进行沟通并建立申诉机制和程序 E.建立职位评价体系
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考题 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
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考题 在绩效考评和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和()；同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。A.全面的评估 B.全面的考评 C.全面的沟通 D.全面的评价
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考题 利用360度考评法对服务人员进行考评，（ ）更为重要。A.同级评价 B.上级评价 C.自我评价 D.客户评价
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考题 (2017年5月)（ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。 A.能力考评 B.态度考评 C.业绩考评 D.自我考评
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考题 对管理人员的贡献考评包括（）。A、心理素质考评B、业务能力考评C、达标绩效评价D、管理绩效评价
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B、服务态度C、沟通能力D、服务质量E、工作数量
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考题 多选题在360度评价体系中，应由（）对员工进行考评A自己B上级C下级D同事E客户
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考题 多选题360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A心理素质B服务态度C沟通能力D服务质量E工作数量
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