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360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

  • A、心理素质
  • B、服务态度
  • C、沟通能力
  • D、服务质量
  • E、工作数量

参考答案

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考题 在360度评价体系中,应由()对员工进行考评。 A、自己B、上级C、下级D、同事E、客户
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考题 ()对员工在工作中的努力程度的评价,即对其工作积极性的衡量。A工作业绩考评B工作行为考评C工作能力考评D工作态度考评
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考题 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ ）的考评。A．工作潜力B．工作精神C．沟通能力D．工作质量E．工作数量
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考题 关于360度考评，以下说法正确的是( )。A．客户评价最重要B．强调客观考评员工C．上级评价比下级评价更重要D．强调全方位对员工进行考评E．如果没有反馈．难以达到提高绩效的目的
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量
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考题 （2016年真题）评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取（ ）方式进行。 A、指标考核 B、团队评议 C、自我评价 D、客户评价 E、领导考核
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考题 （2016年真题）评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取( )方式进行A.指标考核 B.团队评议 C.自我评价 D.客户评价 E.领导考核
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的哪些方面进行评价？（ ）A.心理素质 B.沟通能力 C.服务态度 D.服务质量 E.工作数量 确认答案
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考题 360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成本收益 D:服务质量 E:工作数量
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考题 利用360度考评法对服务人员进行考评，（ ）更为重要。A.同级评价 B.上级评价 C.自我评价 D.客户评价
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考题 360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是()。A:客户评价 B:自我评价 C:上级评价 D:同级评价
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考题 对管理人员的贡献考评包括（）。A、心理素质考评B、业务能力考评C、达标绩效评价D、管理绩效评价
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考题 360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。A、客户评价B、自我评价C、上级评价D、同级评价
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考题 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？ ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
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考题 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、处理历时
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考题 中小型企业绩效考评的内容主要包括（）。A、工作总结B、员工自我评价C、分类考评D、考评沟通E、结果运用
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考题 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A、客户评价B、自我评价C、E级评价D、同级评价
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考题 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。A、工作潜力B、工作精神C、沟通能力D、工作质量E、工作数量
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考题 市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A、广告B、员工着装C、员工行为举止D、服务态度E、服务质量
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考题 多选题对管理人员的贡献考评包括（）。A心理素质考评B业务能力考评C达标绩效评价D管理绩效评价
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考题 单选题360度考评也称360度反馈评价，是指对员工进行评价时，由与被评价者有密切关系的人分别匿名对被评价者进行评价，包括被评价者对自己的评价。根据上述定义，下列哪些人不适合做360度考评的评价人？（　　）A 被评价者的上级B 被评价者的下属C 被评价者的客户D 被评价者的同行
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考题 多选题在360度评价体系中，应由（）对员工进行考评A自己B上级C下级D同事E客户
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考题 多选题360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A心理素质B服务态度C沟通能力D服务质量E工作数量
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考题 多选题市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A广告B员工着装C员工行为举止D服务态度E服务质量
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考题 多选题品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。A工作潜力B工作精神C沟通能力D工作质量E工作数量
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考题 单选题360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。A 客户评价B 自我评价C 上级评价D 同级评价
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