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符合以下哪些情况中的即为重大投诉:()

A.明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞

B.投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响

C.出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光

D.集团领导、省公司领导关注的焦点问题

参考答案

更多 “ 符合以下哪些情况中的即为重大投诉:() A.明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B.投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C.出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D.集团领导、省公司领导关注的焦点问题 ” 相关考题
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考题 以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.A、书面投诉B、行业通报C、前台投诉D、电话投诉
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考题 对符合投诉条件的投诉，自投诉书递交之日起即为受理。
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考题 紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）A、重大投诉B、升级投诉C、批量投诉D、重复投诉
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考题 对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。
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考题 投诉有哪些种类（）A、批量投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉
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考题 多选题下列哪些说法是错误的（）。A对于不属于部门管辖的投诉，应当转送有管辖权的部门，并通知投诉人B不予受理的投诉，财政部门应当当面告知投诉人，并说明理由C对符合投诉条件的投诉，自财政部门收到投诉书之日起即为受理D由于投诉事项属于有关法律、法规和规章规定处于保密阶段的事项，投诉人无法提供信息来源或有效证据的，可以不作无效投诉处理
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考题 单选题对符合投诉条件的投诉，自（）之日起即为受理。A 投诉书递交B 投诉书发出C 政府采购监管部门收到投诉书D 处理意见出具
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考题 多选题投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）A投诉者的基本情况B被投诉者基本情况C具体的投诉请求D事实根据和理由
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考题 多选题紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉
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考题 单选题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。A 一般性投诉B 重大投诉C 特别重大投诉D 无效投诉
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考题 多选题以下属特殊工单的有（）。A重大投诉B批量投诉C超时工单D弱覆盖投诉
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考题 判断题对符合投诉条件的投诉，自投诉书递交之日起即为受理。（）A 对B 错
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考题 多选题符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）A明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D集团领导、省公司领导关注的焦点问题
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考题 单选题以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.A 书面投诉B 行业通报C 前台投诉D 电话投诉
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