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双方通电话,挂断电话的是()。
A.客户先挂电话
B.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
C.尊者先挂电话
D.被叫先挂电话
参考答案
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考题
如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事……”你应当( )
A.“你才是笨蛋”,并挂断电话B.“你是谁凭什么骂人”C.先不出声,等客户发泄完了,再询问原因D.直接将电话挂断
考题
如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事?”你应当()A、“你才是笨蛋”,并挂断电话B、“你是谁?凭什么骂人?”C、先不出声,等客户发泄完了,再询问原因D、直接将电话挂断
考题
关于通话礼仪,以下说法正确的有:()A、联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过C、每通电话结束后,应让客人先挂电话D、与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天
考题
判断题男女之间通电话结束之时,通常由男士先挂断电话。A
对B
错
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